Politica di spedizione

→ Quali sono i tempi tra la conferma del mio ordine e la sua spedizione? (Tempo di elaborazione dell'ordine / Order handling time)

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi.

→ Quali sono i tempi di consegna? (Tempo di transito dell'ordine)

- Per la Francia metropolitana, il Belgio, la Svizzera, il Regno Unito, gli Stati Uniti e il Canada, i tempi di consegna sono da 5 a 12 giorni lavorativi. Si intendono per giorni lavorativi i giorni in cui i corrieri lavorano, cioè dal lunedì al venerdì.
- Per le zone remote come i territori francesi d'oltremare, i tempi di consegna sono da 15 a 30 giorni lavorativi. Si intendono per giorni lavorativi i giorni in cui i corrieri lavorano, cioè dal lunedì al venerdì.
- Per gli altri paesi, i tempi possono variare; vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

→ Fino a che ora ordinare per una preparazione più rapida? (Orario limite per l'ordine)

- Gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono preparati lo stesso giorno. L'orario limite per ordinare è 13:00 (GMT +1)

→ Quanto costa la spedizione?

- Consegna gratuita per Francia, Belgio, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e Canada:
La consegna economica tracciata è gratuita.
È disponibile un trattamento prioritario del vostro ordine al costo di 4,90 euro.
Vi viene offerto un trattamento prioritario più un'assicurazione per smarrimento, furto e rottura al prezzo di 9,90 euro.- Per le spedizioni internazionali, i costi di consegna possono variare, ma vi verranno presentati prima di procedere al pagamento del vostro ordine. Se non trovate il vostro paese nell'elenco dei paesi disponibili,
vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@france-tendance.com.

→ Quale compagnia consegnerà il mio ordine?

Il vostro ordine viene generalmente preso in carico dal vostro servizio postale locale.

Per la Francia: LaPoste.fr
Per il Belgio: Bpost.be
Per la Svizzera: Post.ch
Per i territori francesi d'oltremare: LaPoste.fr

In Francia, a seconda della disponibilità dei servizi postali, del vostro comune di residenza e del volume degli ordini, il vostro pacco può essere preso in carico da un altro corriere come Colis Privé, Urb-it o Colis Colis per la consegna ecologica dell'ultimo miglio.

→ Come posso tracciare lo stato di spedizione del mio ordine?

Per tracciare il vostro o i vostri pacchi, vi invitiamo a visitare la nostra pagina di tracciamento, dedicata esclusivamente ai nostri clienti: Traccia il mio ordine

→ Posso annullare il mio ordine?

È possibile annullare il vostro ordine finché non è stato spedito. Vi invitiamo a contattarci urgentemente per telefono se desiderate annullare un ordine che avete appena effettuato. L'invio di un'e-mail non ha valore immediato, poiché non è garantito che venga letto nell'ora o nella giornata in cui è stata inviata.
Nel caso in cui desideriate annullare l'ordine dopo che è stato spedito, non preoccupatevi: vi basterà restituircelo al ricevimento. L'annullamento verrà effettuato al ricevimento del reso. Dopo la verifica, verrà emesso il rimborso.

→ Spedizione frazionata del vostro ordine:

Se avete ordinato più articoli, è possibile che il vostro ordine sia stato spedito in più colli. Di conseguenza, potreste avere più numeri di spedizione e questi potrebbero non arrivare tutti lo stesso giorno. Inoltre, a seconda del periodo dell'anno, i nostri team e alcuni corrieri possono affrontare ritardi dovuti a volumi elevati di colli.

→ Garanzia di consegna / Pacco smarrito o danneggiato:

Tutte le nostre spedizioni sono garantite con consegna o rispedizione quando scegliete l'assicurazione sulla consegna. Se constatate che uno o più articoli non vi sono stati consegnati dopo 30 giorni lavorativi, vi invitiamo a contattarci utilizzando il modulo di contatto messo a vostra disposizione in fondo al sito. Saremo lieti di rispedirvi l'articolo o gli articoli mancanti. Lo stesso vale per gli articoli consegnati danneggiati.

State cercando altre informazioni? Consultate la nostra Pagina delle domande frequenti.