Note Legali & Condizioni Generali di Vendita e d'Uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO (CGVU) - CONSUMATORI - INTERNET

PREAMBOLO - Disposizioni Generali - Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (« le CGVU) della società Ecom-Web3 (« il Venditore o la Società») nei confronti di consumatori e acquirenti non professionali (« i Clienti o il Cliente »), desiderosi di acquistare i prodotti proposti in vendita online dal Venditore (« i Prodotti») sul sito Internet : France-Tendance.com (« il Sito ).

Esse precisano, in particolare, le condizioni di ordinazione, di pagamento, di consegna e di gestione degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti.

Le CGVU possono essere integrate da condizioni particolari, enunciate sul sito Internet, prima di qualsiasi transazione con il Cliente.

Le presenti CGVU si applicano in esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri circuiti di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili in qualsiasi momento sul sito Internet France-Tendance.com e prevarranno, nel caso in cui vi sia una divergenza, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

Poiché le CGVU possono essere oggetto di modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito Internet alla data di effettuazione dell'ordine.

Le modifiche delle CGVU sono opponibili agli utenti del sito Internet France-Tendance.com a partire dalla loro pubblicazione online e non possono applicarsi alle transazioni concluse precedentemente.

ESCLUSIONE : Sono espressamente escluse dall'ambito di applicazione delle presenti CGVU le persone che agiscono in qualità di professionisti, cioè le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per finalità rientranti nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, anche se agiscono per conto o in nome di un altro professionista.

I professionisti che desiderano effettuare un ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.

Di conseguenza, le presenti CGVU si applicano a qualsiasi ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente attesta quindi di essere una persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce per finalità non rientranti nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi al momento dell'ordine e si impegna a fornire dati veritieri in merito alla propria identità.

Ogni ordine effettuato sul sito Internet France-Tendance.com presuppone l'accettazione preventiva e senza riserve delle presenti CGVU, che sono soggette al diritto francese. Le CGVU fanno quindi parte integrante del contratto tra il Cliente e la Società. Sono pienamente opponibili al Cliente, il quale dichiara di averne preso visione e di averle accettate, senza riserve né limitazioni, prima di effettuare l'ordine.

Il Cliente che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le CGVU, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole, prima di procedere con un ordine sul Sito.

ARTICOLO 1 : Condizioni Generali di Utilizzo

Le presenti condizioni generali di utilizzo hanno lo scopo di disciplinare giuridicamente le modalità di messa a disposizione del Sito e dei servizi da parte del Venditore e di definire le condizioni di accesso e di utilizzo dei servizi da parte del Cliente.

Il presente Sito propone i seguenti prodotti : materiale elettronico, articoli tessili, prodotti di bellezza, bigiotteria, utensili per il fai da te, abbigliamento, borse, scarpe e accessori, materiale da ufficio, apparecchi illuminanti, oggetti decorativi, gadget, giocattoli, videogiochi, articoli sportivi.

Note legali.

La pubblicazione del Sito è assicurata dalla Società Ecom-Web3, con capitale sociale di 1.000 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 922 195 797, con sede legale in 60, rue François 1^er – 75008 PARIS.

Numero di telefono: 0891 030 530

Indirizzo e-mail: contact@france-tendance.com

Il Direttore della pubblicazione è: M. Julien GUERRA - contatto : contact@france-tendance.com

Numero di partita IVA intracomunitaria: FR60922195797

L'hosting del Sito è fornito dalla società SHOPIFY– 151 O’Connor Street Ground Floor K2P 2L8. Ottawa, 613 241-28228, in Canada

Accesso al Sito

Il Sito consente all'Utente un accesso gratuito ai seguenti servizi:

Acquisto di prodotti legati alla moda (donna, uomo, bambino), agli accessori di moda, di decorazione, da ufficio, al materiale elettronico, ai prodotti di bellezza, ecc.

Il Sito è accessibile gratuitamente da qualsiasi luogo a tutti i Clienti che dispongono di accesso a Internet. Tutte le spese sostenute dal Cliente per accedere al servizio (hardware informatico, software, connessione Internet, ecc.) sono a suo carico.

Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, i segni e tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, suoni, ecc.) sono protetti dal Codice della proprietà intellettuale e, in particolare, dal diritto d'autore.

L'Utente deve richiedere l'autorizzazione preventiva del Sito per qualsiasi riproduzione, pubblicazione o copia dei diversi contenuti. Si impegna a utilizzare i contenuti del Sito esclusivamente a fini privati; qualsiasi utilizzo a fini commerciali e pubblicitari è severamente vietato.

Qualsiasi rappresentazione totale o parziale di questo Sito, mediante qualsiasi procedimento, senza l'autorizzazione espressa del gestore del sito Internet, costituirebbe contraffazione sanzionata dall'articolo L 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

Si ricorda, ai sensi dell'articolo L122-5 del Codice della proprietà intellettuale, che l'Utente che riproduce, copia o pubblica il contenuto protetto deve citare l'autore e la fonte.

Responsabilità

Le fonti delle informazioni diffuse sul Sito sono ritenute affidabili, ma il Sito non garantisce che sia privo di difetti, errori o omissioni.

Le informazioni fornite sono presentate a titolo indicativo e generale e non hanno valore contrattuale. Nonostante gli aggiornamenti periodici, il Sito non può essere ritenuto responsabile delle modifiche delle disposizioni amministrative e giuridiche che si verificano dopo la pubblicazione. Allo stesso modo, il Sito non può essere ritenuto responsabile dell'utilizzo e dell'interpretazione delle informazioni contenute in questo Sito.

Il Sito non può essere ritenuto responsabile di eventuali virus che potrebbero infettare il computer o qualsiasi altro hardware informatico dell'Utente a seguito dell'utilizzo, dell'accesso o del download da questo Sito.

La responsabilità del Sito non può essere intrapresa in caso di forza maggiore o per causa imprevedibile e insormontabile di terzi.

Collegamenti ipertestuali

Sul Sito possono essere presenti collegamenti ipertestuali. L'Utente è informato che, cliccando su tali collegamenti, uscirà dal Sito. Il Sito non ha alcun controllo sulle pagine web a cui tali collegamenti rimandano e non può in alcun modo essere ritenuto responsabile dei loro contenuti.

Cookie

L'Utente è informato che, durante le visite al Sito, un cookie può essere installato automaticamente sul suo software di navigazione.

I cookie sono piccoli file memorizzati temporaneamente sul disco rigido del computer dell'Utente dal browser e sono necessari per l'utilizzo del Sito. I cookie non contengono informazioni personali e non possono essere utilizzati per identificare una persona. Un cookie contiene un identificatore univoco, generato casualmente e quindi anonimo. Alcuni cookie scadono al termine della visita dell'Utente, altri rimangono.

Le informazioni contenute nei cookie sono utilizzate per migliorare il Sito.

Navigando sul Sito, l'Utente li accetta.

L'Utente potrà disattivare tali cookie tramite le impostazioni del proprio software di navigazione.

ARTICOLO 2 – Conclusione del contratto online

2.1. Procedura di effettuazione dell'ordine

Per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al carrello. Una volta completata la selezione, deve confermare il carrello per procedere con l'ordine (1^o clic)

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

A questo punto, il Cliente viene reindirizzato verso una pagina contenente :

Un riepilogo dei Prodotti selezionati e i relativi prezzi. Spetta quindi al Cliente verificare e, se necessario, correggere il contenuto del proprio carrello.

A questo punto è opportuno che il Cliente legga molto attentamente le presenti CGVU prima di confermare l'intero ordine.

In effetti, la conferma dell'ordine dopo la verifica del carrello (2^o clic) equivale alla conclusione del contratto a distanza (« il Contratto ») e il Cliente riconosce che il 2^o clic comporta da parte sua un obbligo di pagamento.

Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra le diverse modalità di pagamento proposte e procede al pagamento del proprio ordine, dopo averlo verificato.

Successivamente, dopo il 3^o clic, viene indirizzato alla pagina « informazioni », sulla quale inserisce la propria e-mail, il nome, il cognome, l'azienda (facoltativo), l'indirizzo di consegna e il numero di telefono. Viene quindi invitato a cliccare sul pulsante « continua verso la spedizione ».

Il Cliente deve quindi scegliere la modalità di spedizione dell'ordine.

Dopo aver confermato l'ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail da lui fornito, un messaggio di conferma da parte della Società.

Successivamente, non appena l'ordine viene elaborato, gli viene inviato un secondo messaggio contenente:

Il riepilogo del proprio ordine (Prodotti selezionati, prezzi, modalità e costi di consegna) ;
L'identificazione precisa del Venditore e della sua attività ;
Il numero dell'ordine e il link per conoscere lo stato di avanzamento della consegna.

In caso di mancata ricezione della conferma dell'ordine, si consiglia al Cliente di contattare la Società tramite le informazioni per contattarla riportate sul Sito.

Il Cliente riceve quindi una fattura d'acquisto trasmessa in formato elettronico, cosa che il Cliente accetta espressamente.

Si consiglia vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di conferma e la fattura d'acquisto, anch'essa trasmessa in formato elettronico, poiché tali documenti possono essere prodotti a titolo di prova del Contratto.

Salvo l'esercizio del diritto di recesso o casi di forza maggiore, le richieste di annullamento o le eventuali modifiche dell'ordine da parte del Cliente potranno essere considerate dalla Società solo entro i limiti delle proprie possibilità e a condizione che siano notificate per posta elettronica (contact@france-tendance.com) alla Società entro 24 ore dalla ricezione della conferma dell'ordine da parte del Cliente, e senza costi per il Cliente.

2.2 Casi di rifiuto della conferma dell'ordine da parte della Società

La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo legittimo, tra cui, ad esempio :

Ordine non conforme alle CGVU ;
Quantità ordinate non corrispondenti a un uso normale da parte di un Cliente consumatore ;
Mancato pagamento di un ordine precedente o controversia in corso relativa a un ordine precedente ;
Sospetto di frode sull'ordine (supportato da un insieme di indizi concordanti).

ARTICOLO 3 – Specifiche e disponibilità dei Prodotti

3.1 Specifiche dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sul Sito della Società, così come, se applicabile, le informazioni sull'utilizzo del Prodotto.

Sebbene la Società si impegni ragionevolmente affinché le specifiche siano esatte, le suddette specifiche, salvo alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori che potrebbero essere contenuti nelle specifiche.

Le specifiche sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. La durata di validità dell'offerta dei Prodotti e dei rispettivi prezzi è indicata sul Sito della Società.

3.2 Disponibilità dei Prodotti

Le offerte di Prodotti sono valide entro il limite delle scorte disponibili presso i fornitori della Società. Questa disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata sulla pagina specifica del Prodotto.

Tuttavia, poiché la Società non procede alla prenotazione delle scorte (salvo i casi particolari di Prodotti segnalati come preordine nella scheda Prodotto), l'aggiunta di un Prodotto al carrello non consente di garantire assolutamente la disponibilità del Prodotto né il suo prezzo.

Nel caso in cui un Prodotto dovesse diventare indisponibile dopo la conferma dell'ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente via e-mail. L'ordine verrà annullato automaticamente e la Società procederà al rimborso del prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché di qualsiasi somma versata a titolo di ordine.

Tuttavia, se l'ordine contiene altri Prodotti oltre a quello diventato indisponibile, questi verranno consegnati al Cliente e i costi di consegna non saranno rimborsati.

ARTICOLO 4 – Prezzi dei Prodotti

4.1 Prezzi di riferimento indicati sul Sito

Il prezzo di riferimento dei Prodotti proposti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In mancanza, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi a cui il Prodotto è comunemente venduto in un panel di insegne che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del panel di insegne viene modificato.

4.2 Modifica dei prezzi indicati sul Sito

I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine descrittive dei Prodotti. Sono indicati al netto delle imposte, dei dazi doganali e dei costi di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della legislazione applicabile.

I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della conferma dell'ordine.

4.3 Prezzi dei prodotti

Poiché i Prodotti ordinati sono importati dall'estero (fuori dall'Unione Europea), i prezzi dei Prodotti venduti tramite il sito Internet sono indicati in euro al netto delle imposte (al netto dell'IVA e dei dazi doganali), salvo indicazioni contrarie. Sono determinati con precisione nelle pagine descrittive dei Prodotti. Sono inoltre indicati in euro al netto delle imposte (al netto dell'IVA e dei dazi doganali), salvo indicazioni contrarie, sulla pagina di ordinazione dei prodotti, al netto dei costi specifici di spedizione.

I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le imposte all'importazione o i dazi doganali, che dovranno essere pagati a parte e saranno interamente a carico del Cliente, il quale è tenuto a queste imposte in qualità di destinatario del Prodotto.

I prezzi dei Prodotti non includono i costi di imballaggio, confezionamento, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna all'indirizzo di consegna.

4.4 Pagamento delle imposte

Il Cliente è l'unico responsabile della procedura di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione durante lo sdoganamento del Prodotto. Potrebbe essere chiamato a pagare l'IVA all'importazione. Poiché tale imposta non è di competenza della Società, questa non potrà essere ritenuta responsabile del rimborso di tale imposta.

Per tutti i prodotti spediti fuori dall'Unione europea e/o dai territori francesi d'oltremare, il prezzo è calcolato automaticamente al netto delle imposte in fattura. In alcuni casi potrebbero essere dovute dazi doganali o altre imposte locali, dazi di importazione o imposte statali. La Società non ha alcun controllo su tali dazi e importi.

Saranno a carico del Cliente e saranno di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). A tal fine, la Società invita il Cliente a informarsi su tali aspetti presso le autorità locali competenti.

ARTICOLO 5 – Pagamento del prezzo dei prodotti

5.1 Momento del pagamento

Il pagamento dell'intero prezzo dell'ordine deve essere effettuato subito dopo la conferma dell'ordine.

5.2 Modalità di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento con carta di credito:

Sono accettate esclusivamente le carte di credito collegate a un istituto bancario situato in Francia o le carte di credito internazionali (Visa, MasterCard, American Express). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per pagare con la carta di credito utilizzata. Riconosce espressamente che l'impegno a pagare fornito con carta è irrevocabile e che la comunicazione del numero della carta di credito vale autorizzazione all'addebito del proprio conto fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine.

Il pagamento con carta di credito è irrevocabile, salvo in caso di utilizzo fraudolento della carta. In tal caso, il Cliente può richiedere l'annullamento del pagamento e il rimborso delle somme corrispondenti.

I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte di credito fornite beneficiano della procedura di crittografia SSL.

Pagamento tramite Paypal/Shop pay

La Società accetta il pagamento tramite Paypal o Shop pay.

Si sottolinea che, in caso di utilizzo di questa modalità di pagamento, le Condizioni Generali di Utilizzo di Paypal o Shop pay, disponibili sul loro sito, si aggiungono alle presenti CGVU.

In linea generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare detto ordine.

La Società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento una qualsiasi modalità di pagamento, in particolare nel caso in cui un fornitore di servizi di pagamento non dovesse più offrire il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente relativa a un ordine precedente.

La Società si riserva la possibilità di mettere in atto una procedura di verifica degli ordini volta ad assicurare che nessuna persona utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona senza il suo consenso. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente potrebbe essere richiesto di inviare via e-mail o per posta alla Società una copia di un documento d'identità, un giustificativo di residenza e la copia della carta di credito utilizzata per il pagamento. Indicazioni precise sul contenuto esatto delle informazioni richieste (al fine di preservare la riservatezza dei dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà confermato solo dopo la ricezione e la verifica dei documenti inviati.

ARTICOLO 6 – Consegna – Sdoganamento - Ricezione

6.1 Consegna del Prodotto - Consegna

Consegna del Prodotto

Per consegna dei Prodotti si intende il trasferimento al Cliente della disponibilità fisica o del controllo dei Prodotti ordinati.

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L 216-4 del Codice del Consumo, la consegna dei Prodotti è accompagnata dalla consegna del manuale d'uso, delle istruzioni per l'installazione e di un documento scritto che menzioni la possibilità di formulare riserve e la garanzia commerciale.

Consegna

Prima della conferma dell'ordine, la Società comunica al Cliente informazioni relative alle diverse modalità di consegna e ai rispettivi costi. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la Società gli comunica una stima del termine di consegna.

La Società farà tutto il possibile affinché il/i Prodotto(i) venga/vengano consegnato/i al più tardi alla data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la Società si impegna a contattare rapidamente il Cliente per informarlo e cercare insieme una soluzione adeguata.

Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/dei Prodotto(i) saranno interamente a carico del Cliente ("Spese di consegna"). Queste spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'ordine. Tuttavia, eventuali spese doganali non sono incluse nel prezzo fatturato al Cliente dalla Società.

A seconda delle modalità scelte dal Cliente, la consegna verrà effettuata, o all'indirizzo indicato dal Cliente, o, se del caso, presso un punto di ritiro scelto dal Cliente tra quelli disponibili. Spetta quindi al Cliente verificare attentamente le indicazioni fornite per la consegna, poiché rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.

Le consegne sono garantite da un trasportatore indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il trasportatore potrà accedere facilmente.

Il Cliente riconosce pertanto che spetta al trasportatore effettuare la consegna e che non dispone di alcun ricorso in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna delle merci trasportate.

6.2 Sdoganamento

Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto al netto delle imposte e diventa importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto.

È pertanto responsabile, in particolare, delle procedure di importazione e sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali. A seconda del prezzo del proprio ordine, gli potrebbe essere richiesto di pagare i dazi doganali (per i Prodotti di un valore doganale superiore a 150 €).

Il Cliente è l'unico responsabile della procedura di dichiarazione dei dazi doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, che non sono fatturati al Cliente dalla Società, non sono di competenza della Società. Quest'ultima non potrà pertanto essere ritenuta responsabile del rimborso di tali dazi.

6.3 Ricezione

Al momento della ricezione del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia completo e non danneggiato.

In caso di riscontro di un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti della Società entro 30 giorni (esclusi i giorni festivi) dalla data di ricezione del Prodotto. Ogni reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere trattato.

ARTICOLO 7 – Recesso

7.1 Principio e termine

Il Cliente ha il diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del proprio ordine. In caso di ordine di più Prodotti, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il prezzo del Prodotto o dei Prodotti acquistati e le spese di spedizione saranno rimborsati, mentre le spese di reso rimarranno a carico del Cliente.

7.2 Esclusioni

Ai sensi delle disposizioni degli articoli L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, questo diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:

Di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il termine di recesso;
Di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati;
Di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
Di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
Di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per la loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli;
Di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore convenuto al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato fuori dal controllo del professionista;
Di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e espressamente da lui richiesti, nel limite dei ricambi e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza;
Di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Di fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Conclusi durante un'asta pubblica.

7.3 Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della sua intenzione di recedere, o compilando il modulo tipo, di cui riportiamo un modello di seguito, o inviando una dichiarazione inequivocabile che esprima la sua intenzione di recedere entro il termine di 14 giorni sopra indicato.

Modello tipo di modulo di recesso:

Alla Società Ecom-Web3 (https://france-tendance.com), Servizio Clienti, 60 rue François 1^er – 75008 PARIS.

Io sottoscritto ______ vi comunico con la presente il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito indicato:

Denominazione del Prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero dell'ordine:
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Firma del Cliente: (esclusivamente in caso di notifica del presente modulo su carta)
Data:

Questo modulo deve essere inviato alla Società a uno dei seguenti indirizzi:

Per invio elettronico, all'indirizzo: contact@france-tendance.com
Per invio cartaceo, a Ecom-Web3 – 60 rue François 1^er – 75008 PARIS

Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del proprio ordine per trasmetterci il modulo di recesso e rispedire il/i proprio articolo/i alla Società nell'imballaggio originale, con le spese di reso esclusivamente a carico del Cliente.

I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, manuale, ecc.) per consentire alla Società di rimetterli in vendita. In caso di ricezione di Prodotti aperti, utilizzati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non procederà ad alcun rimborso e potrà persino, se lo riterrà necessario e opportuno, rivalersi sul Cliente per la svalutazione del Prodotto.

In caso di reso del Prodotto nelle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CGVU, la Società procederà al rimborso dell'intero importo versato dal Cliente, spese di consegna incluse, entro 14 giorni dalla notifica di recesso, a meno che il Prodotto non venga rispedito successivamente. In tal caso, la Società procederà al rimborso solo dopo la ricezione e la verifica dello stato del Prodotto restituito.

Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'ordine, salvo esplicito accordo del Cliente per un altro mezzo di pagamento.

ARTICOLO 8 – Garanzie

8.1 Garanzie legali

La Società rimane responsabile per i difetti di conformità del Prodotto ai sensi delle disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, nonché per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:

beneficia di un termine di 2 anni dalla consegna per agire,
può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
è esonerato dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo, e nei 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto usato.

Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. Il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.

Riproduzione dei testi applicabili

L.217-4 Codice del Consumo

« Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o realizzata sotto la sua responsabilità. »

L.217-5 Codice del Consumo

« Il bene è conforme al contratto :

1° Se è idoneo all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso :

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello ;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura ;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato. »

L.217-9 Codice del Consumo

« In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. »

L.217-12 Codice del Consumo

« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »

1641 del Codice Civile

« Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »

1648 comma 1 del Codice Civile

« L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. »

8.2 Garanzia del Produttore

Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o dal produttore del Prodotto, di cui la Società non è direttamente parte.

L'esistenza di questo tipo di garanzie è menzionata, se del caso, sulla pagina specifica del Prodotto.

Se il Cliente desidera far valere questa garanzia, deve segnalarlo alla Società contattando il Servizio Clienti e consultare personalmente le modalità di applicazione della garanzia, che sono generalmente inserite nella scatola relativa al Prodotto.

Si ricorda che il godimento della Garanzia del Produttore non impedisce l'applicazione delle disposizioni legali relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale contro i vizi occulti.

8.3. Promemoria obbligatorio ai sensi delle disposizioni dell’articolo D. 211-2 del Codice del consumo

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di riscontro di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continua di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata della fornitura prevista. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato ai sensi della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto mantenendo il bene o recedere dal contratto e ottenere il rimborso integrale contro la restituzione del bene, se:

1^o il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2^o la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3^o la riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare se il consumatore deve sostenere definitivamente le spese di ritiro o di prelievo del bene non conforme, oppure le spese di installazione del bene riparato o sostituito;

4^o il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinare la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilità del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l’esercizio della garanzia legale di conformità rischia una sanzione civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere portata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene mantenuto, oppure al rimborso integrale contro la restituzione del bene.

ARTICOLO 9 – Protezione dei dati personali

Nell’ambito della relazione commerciale, la Società, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie un certo numero di dati identificativi obbligatori (tra cui, in particolare, nome, cognome, indirizzo di consegna, ecc., contrassegnati da un asterisco), assolutamente necessari per l’elaborazione dell’ordine, la gestione della relazione commerciale, la realizzazione di statistiche e il rispetto degli obblighi legali e normativi della Società. Essi vengono conservati per 5 anni a partire dalla fine del Contratto.

La mancata comunicazione di tali informazioni da parte del Cliente comporterebbe l’impossibilità di elaborare il suo ordine.

Tali dati sono destinati a un uso interno da parte della Società, ma possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all’esecuzione della prestazione, in particolare a quelle che effettuano le consegne dei Prodotti o gestiscono i pagamenti.

In merito a tali dati personali, il Cliente dispone di diversi diritti:

Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui, superati o se la raccolta, l’utilizzo, la comunicazione e la conservazione di alcuni dati sono vietate;
Diritto di limitare il trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente giustificata e non impedisca alla Società di adempiere ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opporsi al trattamento dei dati (in particolare in caso di trattamento finalizzato alla prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post-mortem relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati personali
Diritto di revocare il consenso all’esecuzione di determinati trattamenti (i trattamenti effettuati prima della revoca del consenso rimangono leciti)
Diritto di presentare reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società tramite lettera indirizzata alla Società Ecom-Web3 – 60 rue François 1^er 75008 PARIS o via e-mail all’indirizzo «contact@france-tendance.com».

La richiesta deve indicare l’indirizzo e-mail del Cliente, il suo nome, il cognome, l’indirizzo postale e deve essere accompagnata da una copia fronte-retro del suo documento d’identità.

Una risposta verrà inviata entro un mese dalla ricezione della richiesta.

ARTICOLO 10 – Diritti di proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione espressamente riportata sulla pagina di un Prodotto, le vendite di Prodotti sul sito Internet non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o, più generalmente, qualsiasi informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o del loro titolare originario. Le presenti CGVU non comportano alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può configurare un reato di contraffazione.

ARTICOLO 11 – Forza maggiore

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi ai sensi delle presenti condizioni in caso di evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l’esecuzione ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile. La Società avviserà il Cliente dell’evento non appena possibile.

ARTICOLO 12 – Esclusione di responsabilità

Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti condizioni, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per perdite o danni dovuti a un uso improprio del/dei Prodotto(i) da parte del Cliente, in particolare in caso di modifica o alterazione del/dei Prodotto(i) non autorizzata dalla Società.

ARTICOLO 13 – Sospensione – Recesso dal contratto

La Società si riserva il diritto di sospendere o recedere dal contratto di un Cliente che violi le disposizioni delle CGVU o, in generale, le disposizioni legali applicabili, senza pregiudizio di qualsiasi risarcimento dei danni che la Società potrebbe richiedere.

Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non potrà effettuare ordini in futuro né creare un nuovo account sul sito Internet senza l’autorizzazione preventiva della Società.

ARTICOLO 14 – Archiviazione – Prova

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni.

Per ogni ordine, il riepilogo dell’ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito web della Società.

L’archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente avviene su registri informatici conservati per 5 anni in condizioni ragionevoli di sicurezza. Tali registri, su cui gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e duraturo, sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni avvenute tra il Cliente e la Società. Possono essere prodotti a titolo di prova del Contratto.

L’archiviazione delle comunicazioni, dell’ordine, dei dettagli dell’ordine e delle fatture avviene su un supporto affidabile e duraturo, in modo da costituire una copia fedele e duratura, ai sensi delle disposizioni dell’articolo 1360 del Codice civile. Tali informazioni possono essere prodotte a titolo di prova del contratto.

Il Cliente potrà accedere agli elementi archiviati su semplice richiesta all’indirizzo contact@france-tendance.com

ARTICOLO 15 – Nullità e modifica delle CGVU

Se una qualsiasi delle clausole delle presenti CGVU è nulla, essa sarà considerata come mai scritta, ma non comporterà la nullità dell’intero accordo contrattuale.

Qualsiasi tolleranza da parte della Società nell’applicazione di tutti o parte degli impegni assunti ai sensi delle presenti CGVU, indipendentemente dalla frequenza e dalla durata, non potrà valere come modifica delle CGVU né generare alcun diritto a favore del Cliente.

ARTICOLO 16 – Diritto applicabile – Risoluzione delle controversie

Le presenti CGVU e le operazioni che ne derivano sono regolate dal diritto francese.

Sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui venissero tradotte in una o più lingue, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

In caso di controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, le parti concordano espressamente che il tribunale competente sarà quello del luogo di esercizio, situato in Corsica-del-Sud.

Sebbene la sede legale della società sia stabilita a Parigi, l’attività commerciale, la gestione degli ordini, il servizio clienti e l’esecuzione delle prestazioni sono interamente svolti dalla Corsica-del-Sud, che costituisce il luogo principale di esecuzione del contratto. Questa clausola attributiva di competenza è stipulata ai sensi delle disposizioni dell’articolo 46 del Codice di procedura civile.

ARTICOLO 17 – Controversie

Tutte le controversie che potrebbero insorgere dalle operazioni di acquisto e vendita concluse ai sensi delle presenti CGVU, in merito alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e sviluppi, e che non avrebbero potuto essere risolte tra il venditore e il cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.

In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a disposizione per trovare una soluzione amichevole.

In mancanza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, il Cliente è informato che può comunque ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumi (C. consum. art. L 612-1).

La Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma trasmette quindi tali reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il link seguente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTICOLO 18 - Informazioni precontrattuali - Accettazione del Cliente

Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Venditore in modo leggibile e comprensibile, mediante la messa a disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prima del suo acquisto immediato o della presentazione dell’ordine e ai sensi delle disposizioni dell’articolo L 221-5 del Codice del consumo:

sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti e, in particolare, sulle specifiche, illustrazioni e indicazioni di dimensioni o capacità che gli consentono di acquistare i Prodotti a pieno titolo, in particolare per quanto riguarda le condizioni d’uso. Le fotografie e le grafiche presentate non hanno valore contrattuale e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. Il Cliente è tenuto a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali
sul prezzo dei Prodotti e sull’applicazione di un prezzo personalizzato sulla base di una decisione automatizzata e sulle spese accessorie o, in assenza di pagamento di un prezzo, su qualsiasi vantaggio concesso al posto di esso o in aggiunta ad esso e sulla natura di tale vantaggio;
sulle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto di vendita;
in caso di mancata esecuzione immediata della vendita, sui termini di consegna dei Prodotti ordinati;
sull’identità del Venditore e su tutti i suoi dati di contatto;
sull’esistenza e sulle modalità di esercizio delle garanzie (la garanzia legale di conformità, la garanzia contro i vizi occulti, eventuali garanzie commerciali) e, se applicabile, sul servizio post-vendita;
sulla possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumi, i cui dati di contatto sono riportati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, secondo le condizioni previste dal Codice del consumo
sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, termine, modalità di esercizio di tale diritto e modello tipo di recesso), sulle modalità di risoluzione del contratto, sul trattamento dei reclami e su altre condizioni contrattuali importanti e, se applicabile, sui costi dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, sull’esistenza di codici di buona condotta e sulle fideiussioni e garanzie finanziarie;
sui mezzi di pagamento accettati.

Il fatto per una persona fisica (o giuridica) di ordinare sul Sito comporta l’adesione e l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l’obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, come espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio che non sia opponibile al Venditore.