Юридическая информация и общие условия продажи и использования

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (ОУПИ) - ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - ИНТЕРНЕТ

 

ПРЕАМБУЛА  - Общие положения - Сфера применения

 Настоящие Общие условия продажи и использования («ОУПИ») компании Ecom-Web3 («Продавец или Компания») для потребителей и не профессиональных покупателей («Клиенты или Клиент »), желающих приобрести предлагаемые к продаже в интернете товары Продавца («Товары») на интернет-сайте : France-Tendance.com («Сайт»).

Они, в частности, определяют условия заказа, оплаты, доставки и обработки возможных возвратов Товаров, заказанных Клиентами.

 Настоящие ОУПИ могут быть дополнены особыми условиями, изложенными на интернет-сайте перед совершением любой транзакции с Клиентом.

 Настоящие ОУПИ применяются исключительно и не распространяются на любые другие условия, в частности на условия, применимые к продажам в магазинах или через другие каналы дистрибуции и сбыта.

 Они доступны в любое время на интернет-сайте France-Tendance.com и в случае противоречия имеют приоритет перед любой другой версией или любым другим документом.

 Поскольку настоящие ОУПИ могут быть впоследствии изменены, версией, применимой к покупке Клиента, является та, которая действует на интернет-сайте на дату оформления заказа.

 Изменения настоящих ОУПИ становятся обязательными для пользователей интернет-сайта France-Tendance.com с момента их публикации и не могут применяться к транзакциям, заключенным ранее.

 ИСКЛЮЧЕНИЕ : Из сферы применения настоящих ОУПИ прямо исключаются лица, действующие в качестве профессионалов, то есть физические или юридические лица, государственные или частные, действующие в целях, относящихся к их коммерческой, промышленной, ремесленной, профессиональной или сельскохозяйственной деятельности, включая случаи, когда они действуют от имени или по поручению другого профессионала.

 Профессионалам, желающим разместить заказ у Компании, предлагается связаться с нами напрямую.

 Следовательно, настоящие ОУПИ применяются ко всем заказам, размещенным совершеннолетним физическим лицом, действующим в качестве потребителя. Таким образом, Клиент подтверждает, что он является физическим лицом старше 18 лет, действующим в целях, не относящихся к его коммерческой, промышленной, ремесленной, профессиональной или сельскохозяйственной деятельности. Он признает, что обладает полной дееспособностью для заключения обязательств при оформлении заказа, и обязуется предоставлять достоверные сведения о своей личности.

Любой заказ, размещенный на интернет-сайте France-Tendance.com, подразумевает предварительное и безусловное принятие настоящих ОУПИ, которые регулируются законодательством Франции. Таким образом, настоящие ОУПИ являются неотъемлемой частью договора между Клиентом и Компанией. Они в полной мере являются обязательными для Клиента, который заявляет, что ознакомился с ними и принял их без ограничений и оговорок перед оформлением заказа.

 Посещая Сайт и выражая заинтересованность в Товарах, предлагаемых Продавцом, Клиент должен внимательно прочитать настоящие ОУПИ, распечатать и/или сохранить их на постоянном носителе перед оформлением заказа на Сайте.

СТАТЬЯ 1 : Общие условия использования 

 Настоящие общие условия использования предназначены для правового регулирования условий предоставления Продавцом доступа к Сайту и услугам, а также определения условий доступа Клиента к услугам и их использования.

 Настоящий Сайт предлагает следующие товары : электронная техника, текстиль, косметические товары, бижутерия, инструменты для ремонта, одежда, сумки, обувь и аксессуары, офисная техника, светильники, предметы декора, гаджеты, игрушки, видеоигры, спортивные товары.

    1. Юридическая информация.

 Сайт издается Компанией Ecom-Web3 с уставным капиталом 1 000 евро, зарегистрированной в Торговом реестре Парижа под номером 922 195 797, штаб-квартира которой расположена по адресу: 60, rue François 1er – 75008 PARIS.

Номер телефона : 0891 030 530

Адрес электронной почты : contact@france-tendance.com

Главный редактор : г-н Жюльен ГУЭРА - контакт : contact@france-tendance.com

Номер НДС внутри ЕС : FR60922195797

Хостинг Сайта обеспечивает компания SHOPIFY– 151 O’Connor Street Ground Floor K2P 2L8. Ottawa, 613 241-28228, Канада

    1. Доступ к Сайту

Сайт предоставляет Пользователю бесплатный доступ к следующим услугам:

  •  Покупка товаров, связанных с модой (женская, мужская, детская), модными аксессуарами, товарами для декора, офиса, электроникой, косметическими товарами и т. д.

Сайт доступен бесплатно в любом месте для любого Клиента, имеющего доступ к интернету. Все расходы, понесенные Клиентом для доступа к услуге (компьютерное оборудование, программное обеспечение, подключение к интернету и т. д.), оплачиваются им самостоятельно.

    1. Интеллектуальная собственность

Товарные знаки, логотипы, обозначения, а также все содержимое Сайта (тексты, изображения, звук и т. д.) защищены Законом об интеллектуальной собственности, в частности авторским правом.

Пользователь должен получить предварительное разрешение Сайта на любое воспроизведение, публикацию или копирование различных материалов. Он обязуется использовать материалы Сайта исключительно в личных целях; любое использование в коммерческих и рекламных целях строго запрещено.

Любое полное или частичное воспроизведение Сайта любым способом без прямого разрешения оператора Сайта является нарушением авторских прав, преследуемым в соответствии со статьями L 335-2 и последующими Закона об интеллектуальной собственности.

В соответствии со статьей L122-5 Закона об интеллектуальной собственности напоминаем, что Пользователь, воспроизводящий, копирующий или публикующий защищенный материал, обязан указывать автора и источник.

    1. Ответственность

Источники информации, публикуемой на Сайте, считаются достоверными, но Сайт не гарантирует отсутствие недостатков, ошибок или пропусков.

Предоставляемая информация носит ознакомительный и общий характер и не имеет договорной силы. Несмотря на регулярные обновления Сайт не несет ответственности за изменения административных и юридических положений, произошедшие после публикации. Аналогично Сайт не несет ответственности за использование и интерпретацию информации, содержащейся на этом Сайте.

Сайт не несет ответственности за возможные вирусы, которые могут заразить компьютер или любое компьютерное оборудование Пользователя в результате использования, доступа или загрузки материалов с этого Сайта.

Сайт не несет ответственности в случае форс-мажора или непредвиденного и непреодолимого действия третьего лица.

    1. Гиперссылки

На Сайте могут присутствовать гиперссылки. Пользователь уведомлен о том, что при нажатии на эти ссылки он покинет Сайт. Сайт не контролирует веб-страницы, на которые ведут эти ссылки, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за их содержимое.

    1. Файлы cookie

Пользователь уведомлен о том, что во время посещения Сайта файл cookie может автоматически устанавливаться в его браузере.

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые временно сохраняются браузером Пользователя на жестком диске компьютера и необходимы для использования Сайта. Файлы cookie не содержат личной информации и не могут быть использованы для идентификации личности. Файл cookie содержит уникальный идентификатор, создаваемый случайным образом, и поэтому является анонимным. Некоторые файлы cookie удаляются по окончании посещения Пользователем Сайта, другие сохраняются.

Информация, содержащаяся в файлах cookie, используется для улучшения Сайта.

Посещая Сайт, Пользователь принимает их.

Пользователь сможет отключить эти файлы cookie с помощью настроек своего браузера.

СТАТЬЯ 2 – Заключение онлайн-договора

2.1. Процесс оформления заказа

Чтобы приобрести один или несколько Товаров на Сайте, Клиент выбирает каждый Товар и добавляет его в корзину. После завершения выбора Клиент должен подтвердить корзину для перехода к оформлению заказа (1й клик)

Выбор и покупка Товара являются исключительной ответственностью Клиента.

На этом этапе Клиент перенаправляется на страницу, содержащую:

  • Сводку выбранных Товаров и соответствующие цены. Затем Клиент должен проверить и, при необходимости, исправить содержимое своей корзины. 

На этом этапе Клиенту следует очень внимательно прочитать настоящие ОУПИ перед подтверждением всего заказа.

Действительно, подтверждение заказа после проверки корзины (2й клик) означает заключение договора дистанционной продажи («Договор»), и Клиент признает, что 2й клик влечет за собой с его стороны обязательство по оплате.

Затем Клиент перенаправляется на страницу оплаты. Он может выбрать один из предложенных способов оплаты и произвести оплату заказа после его проверки.

Затем после 3го клика он попадает на страницу «информация», на которой указывает свой адрес электронной почты, фамилию, имя, компанию (необязательно), адрес доставки и номер телефона. Затем ему предлагается нажать кнопку «продолжить к оформлению доставки».

Затем Клиент должен выбрать способ доставки заказа.

После подтверждения заказа и осуществления оплаты Клиент получает на указанный им адрес электронной почты сообщение с подтверждением от Компании.

Затем, после обработки заказа, ему отправляется второе сообщение, содержащее:

  • Сводку заказа (выбранные Товары, цена, условия и стоимость доставки) ;
  • Точные данные о Продавце и его деятельности ;
  • Номер заказа и ссылку для отслеживания статуса доставки.

В случае неполучения подтверждения заказа Клиенту рекомендуется связаться с Компанией по контактным данным, указанным на Сайте.   

Затем Клиент получает счет-фактуру, переданную в электронном виде, что Клиент прямо принимает.

Клиенту настоятельно рекомендуется сохранить это сообщение с подтверждением и счет-фактуру, также переданную ему в электронном виде, поскольку эти документы могут быть представлены в качестве доказательства Договора.

За исключением случаев осуществления права на отказ от договора или форс-мажора, Компания сможет принять запросы Клиента на отмену или возможные изменения заказа только в пределах своих возможностей и при условии, что они будут направлены Компании по электронной почте (contact@france-tendance.com) в течение 24 часов после получения Клиентом подтверждения заказа, и это без каких-либо затрат для Клиента.

2.2 Случаи отказа Компании от подтверждения заказа

Компания оставляет за собой право отказаться от любого заказа по любой законной причине, в том числе:

  • Заказ не соответствует ОУПИ ;
  • Заказанные количества не соответствуют нормальному использованию Клиентом-потребителем ;
  • Неоплата предыдущего заказа или наличие текущего спора по предыдущему заказу ;
  • Подозрение в мошенничестве с заказом (подкрепленное совокупностью согласованных признаков).

СТАТЬЯ 3 – Характеристики и доступность Товаров

3.1 Характеристики Товаров

Основные характеристики Товаров и их соответствующие цены предоставляются Клиенту на Сайте Компании, а также, при наличии, информация об использовании Товара.

Хотя Компания принимает разумные меры для обеспечения точности характеристик, указанные характеристики, за некоторыми исключениями, такими как ценовая информация, предоставляются поставщиками Компании. Следовательно, Компания не несет ответственности за возможные ошибки, которые могут содержаться в характеристиках.

Характеристики представлены подробно и на французском языке. Стороны соглашаются, что иллюстрации, видео или фотографии предлагаемых к продаже Товаров не имеют договорной силы и не могут влечь ответственность Продавца.

3.2 Доступность Товаров

Предложения по Товарам действительны в пределах доступных запасов у поставщиков Компании. Доступность Товаров обычно указывается на специальной странице Товара.

Однако, поскольку Компания не резервирует товарные запасы (за исключением особых случаев Товаров, отмеченных как предзаказ на странице Товара), добавление Товара в корзину не гарантирует абсолютную доступность Товара и его цену.

В случае, если Товар станет недоступным после подтверждения заказа Клиентом, Компания немедленно уведомит его по электронной почте. Заказ будет автоматически отменен, и Компания произведет возврат цены первоначально заказанного Товара, а также всех сумм, уплаченных в рамках заказа.

Однако, если заказ содержит другие Товары, кроме ставшего недоступным, они будут доставлены Клиенту, а стоимость доставки не будет возвращена.

СТАТЬЯ 4 – Цены на Товары

4.1 Рекомендуемые цены, указанные на Сайте

Рекомендуемая цена Товаров, предлагаемых на Сайте, является ценой, рекомендованной брендом, производителем или его официальным представителем. В противном случае это цена, определенная на основе цен, по которым Товар обычно продается в группе магазинов, его распространяющих. Эта цена обновляется, как только бренд, производитель или его официальный представитель сообщает новую рекомендуемую цену на Товар или как только меняется цена, применяемая в группе магазинов.

4.2 Изменение цен, указанных на Сайте

Цены на Товары указаны на страницах описания Товаров. Они указаны без налогов, таможенных пошлин и стоимости доставки. Компания оставляет за собой право изменять цены на Товары в любое время в соответствии с применимым законодательством. 

Заказанные Товары будут выставлены по цене, действующей на Сайте на момент подтверждения заказа.

4.3 Цены на товары

Поскольку заказанные Товары импортируются из-за рубежа (за пределы Европейского Союза), цены на Товары, продаваемые через интернет-сайт, указаны в евро без налогов (без НДС и таможенных пошлин), если не указано иное. Они точно определены на страницах описания Товаров. Они также указаны в евро без налогов (без НДС и таможенных пошлин), если не указано иное, на странице заказа товаров, и без специфических расходов на доставку.

Цены на Товары не включают НДС на импорт, импортные налоги или таможенные пошлины, которые должны быть оплачены дополнительно и полностью за счет Клиента, который несет ответственность за эти налоги как получатель Товара.

Цены на Товары не включают расходы на упаковку, подготовку к отгрузке, отправку, транспортировку, страхование и доставку по адресу доставки.

4.4 Оплата налогов

Клиент несет единоличную ответственность за процесс декларирования и уплаты НДС на импорт при таможенном оформлении Товара. С него может потребоваться уплата НДС на импорт. Поскольку этот налог не входит в компетенцию Компании, она не может нести ответственность за возврат этого налога.

Для всех товаров, отправляемых за пределы Европейского союза и/или заморских территорий, цена автоматически рассчитывается без налогов в счете. В некоторых случаях могут взиматься таможенные пошлины, другие местные налоги или сборы, импортные пошлины или государственные налоги. Компания не контролирует эти сборы и суммы.

Они оплачиваются Клиентом и находятся в его ответственности (заявления, оплата компетентным органам и т. д.). В связи с этим Компания призывает Клиента проконсультироваться о таких аспектах в соответствующих местных органах.

СТАТЬЯ 5 – Оплата стоимости товаров

5.1 Время оплаты

Оплата всей стоимости заказа должна быть произведена сразу после подтверждения заказа.

5.2 Способы оплаты

Для оплаты заказа Клиент может выбрать один из различных способов оплаты:

  • Оплата банковской картой:

Принимаются только банковские карты, привязанные к банковскому учреждению, расположенному во Франции, или международные банковские карты (Visa, MasterCard, American Express). Клиент гарантирует Компании, что обладает необходимыми разрешениями для оплаты с использованием банковской карты. Он прямо признает, что обязательство по оплате, принятое с помощью карты, является безотзывным, а предоставление номера банковской карты означает разрешение на списание средств с его счета в размере общей суммы, соответствующей заказанным Товарам. Сумма будет списана в момент подтверждения заказа.

Оплата банковской картой является безотзывной, за исключением случаев неправомерного использования карты. В этом случае Клиент может запросить отмену платежа и возврат соответствующих сумм.

Оплата банковской картой осуществляется через защищенную платежную платформу, а предоставленная информация о банковских картах защищена процедурой шифрования SSL.

  • Оплата через Paypal/Shop pay

Компания принимает оплату через Paypal или Shop pay.

Подчеркивается, что при использовании этого способа оплаты Общие условия использования Paypal или Shop pay, доступные на их сайтах, дополняют настоящие Общие условия использования.

В общем случае, в случае отказа в авторизации платежа со стороны официально аккредитованных организаций или в случае неоплаты заказа Компания оставляет за собой право приостановить и/или отменить указанный заказ.

Компания оставляет за собой право в любое время приостановить действие любого из способов оплаты, в частности, если поставщик платежных услуг больше не предоставляет используемый сервис или в случае спора с Клиентом по поводу предыдущего заказа.

Компания оставляет за собой право ввести процедуру проверки заказов для обеспечения того, чтобы никто не использовал банковские реквизиты другого лица без его ведома. В рамках этой проверки Клиента могут попросить направить в Компанию по электронной почте или почтой копию документа, удостоверяющего личность, подтверждение адреса проживания, а также копию банковской карты, использованной для оплаты. В случае проверки Клиенту будут предоставлены точные указания о точном содержании запрашиваемой информации (для сохранения конфиденциальности его данных). Заказ будет подтвержден только после получения и проверки отправленных документов.

СТАТЬЯ 6 – Доставка – Таможенная очистка - Получение

6.1 Передача Товара - Доставка

Передача Товара

Передача Товаров означает передачу Клиенту физического владения или контроля над заказанными Товарами.

В соответствии с положениями статьи L 216-4 Кодекса потребления, передача Товаров сопровождается предоставлением руководства по эксплуатации, инструкций по установке и письменного уведомления о возможности предъявления замечаний, а также о коммерческой гарантии.

Доставка

Перед подтверждением заказа Компания предоставляет Клиенту информацию о различных условиях доставки, а также об их соответствующих тарифах. После выбора Клиентом способа доставки Компания предоставляет ему расчетную дату доставки.

Компания приложит все усилия, чтобы Товар(ы) был(и) доставлен(а) не позднее намеченной даты доставки. В случае возникновения трудностей Компания обязуется оперативно связаться с Клиентом, чтобы уведомить его и совместно найти подходящее решение.

Авиаперевозка, отправка и/или доставка Товара(ов) полностью оплачиваются Клиентом («Стоимость доставки»). Эти расходы на доставку включены в конечную цену, выставленную Клиенту при оформлении заказа. Однако возможные таможенные сборы не входят в стоимость, выставленную Клиенту Компанией.

В зависимости от выбранных Клиентом условий доставка будет осуществляться либо по указанному Клиентом адресу, либо, если применимо, в пункте выдачи, выбранном Клиентом из списка доступных пунктов. Поэтому Клиент обязан тщательно проверить предоставленные для доставки указания, поскольку он несет единоличную ответственность за недоставку, вызванную неполной или неверной информацией.

Доставка осуществляется независимым перевозчиком по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, к которому перевозчик сможет легко добраться.

Таким образом, Клиент признает, что ответственность за доставку несет перевозчик, и не имеет никаких гарантийных прав требования к Продавцу в случае недоставки перевезенных товаров.

6.2 Таможенная очистка

При совершении покупки Клиент покупает товар без налогов и становится импортером купленного товара в качестве получателя Товара.

Таким образом, он несет особую ответственность за процессы импорта и таможенной очистки товара в местных таможенных органах. В зависимости от стоимости его заказа с него могут потребовать уплаты таможенных пошлин (для Товаров таможенной стоимости свыше 150 €).

Клиент несет единоличную ответственность за процедуру декларирования таможенных пошлин при таможенной очистке Товара. Эти таможенные пошлины, которые не выставляются Клиенту Компанией, не входят в компетенцию Компании. Таким образом, Компания не может быть обязана возместить эти пошлины.

6.3 Получение

При получении Товара Клиент обязуется проверить, что Товар в полном комплекте и не поврежден.

В случае обнаружения несоответствия Клиент должен связаться со Службой поддержки Компании в течение 30 дней (за исключением выходных и праздничных дней) с даты получения Товара. Претензии, поданные с нарушением срока, не будут рассмотрены.

СТАТЬЯ 7 – Отказ от договора

7.1 Принцип и срок

Клиент имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты получения своего заказа. В случае заказа нескольких Товаров срок исчисляется с даты получения последнего Товара.

В случае использования права на отказ от договора в вышеуказанный срок стоимость купленного Товара(ов) и расходы на отправку будут возвращены, при этом расходы на возврат остаются за счет Клиента.

7.2 Исключения

В соответствии с положениями статей L. 221-18 – L. 221-28 Кодекса потребления, это право на отказ от договора не может быть использовано для следующих договоров:

  • На поставку товаров или услуг, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, не поддающихся контролю профессионального участника и которые могут возникнуть в течение срока на отказ от договора;
  • На поставку товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или значительно персонализированных;
  • На поставку товаров, которые могут быстро испортиться или потерять свежесть;
  • На поставку товаров, которые были вскрыты потребителем после доставки и которые не могут быть возвращены по причинам гигиены или защиты здоровья;
  • На поставку товаров, которые после доставки в силу своей природы неразрывно смешиваются с другими товарами;
  • На поставку алкогольных напитков, доставка которых отсрочена более чем на тридцать дней и стоимость которых, согласованная при заключении договора, зависит от колебаний на рынке, не поддающихся контролю профессионального участника;
  • На работы по техническому обслуживанию или ремонту, которые необходимо выполнить в срочном порядке по месту жительства потребителя и которые были им прямо запрошены, в пределах запасных частей и работ, строго необходимых для устранения срочной необходимости;
  • На поставку аудио- или видеозаписей или компьютерного программного обеспечения, если они были вскрыты потребителем после доставки;
  • На поставку газеты, периодического издания или журнала, за исключением договоров на подписку на эти издания;
  • Заключенных в ходе публичных торгов.

7.3 Порядок использования права на отказ от договора

Для использования права на отказ от договора Клиент должен уведомить Компанию о своем намерении отказаться от договора либо заполнив типовую форму, образец которой приведен ниже, либо направив недвусмысленное заявление, выражающее его намерение отказаться от договора, в течение вышеупомянутых 14 дней.

Типовая форма отказа от договора:

Вниманию Компании Ecom-Web3 (https://france-tendance.com), Служба поддержки, 60 rue François 1er – 75008 PARIS.

Я, нижеподписавшийся ______ уведомляю вас настоящим об отказе от договора на продажу нижеуказанного Товара:

  • Наименование Товара:
  • Дата заказа и получения:
  • Номер заказа:
  • Имя Клиента:
  • Адрес Клиента:
  • Подпись Клиента: (только в случае уведомления о настоящей форме на бумаге)
  • Дата:

Эту форму необходимо направить в Компанию по одному из следующих адресов:

  • Для отправки по электронной почте: contact@france-tendance.com
  • Для отправки на бумаге: Ecom-Web3 – 60 rue François 1er – 75008 PARIS

Клиент имеет 14 дней с момента получения своего заказа, чтобы передать нам свою форму отказа и вернуть свой или свои товары Компании в оригинальной упаковке, при этом расходы на возврат полностью несет Клиент.

Товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии и в полном комплекте (упаковка, аксессуары, инструкция и т. д.), чтобы Компания могла выставить их повторно в продажу. В случае получения открытых, использованных, неполных, поврежденных или загрязненных Товаров Компания не будет производить возврат средств и даже может, если сочтет это необходимым и обоснованным, привлечь Клиента к ответственности за снижение стоимости Товара.

В случае возврата Товара в условиях, предусмотренных законом и настоящими Общими условиями использования, Компания произведет возврат всей суммы, уплаченной Клиентом, включая расходы на доставку, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе, если Товар не будет возвращен позже. В этом случае Компания произведет возврат только после получения и проверки состояния возвращенного Товара.

Этот возврат будет произведен с использованием того же способа оплаты, который Клиент использовал для оплаты заказа, за исключением случаев прямого согласия Клиента на другой способ оплаты.

СТАТЬЯ 8 – Гарантии

8.1 Законодательные гарантии

Компания по-прежнему несет ответственность за несоответствие Товара требованиям, в соответствии с положениями статей L.217-4 и последующих Кодекса потребления, а также за скрытые недостатки проданной вещи в соответствии со статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса.

Когда Клиент-потребитель действует в рамках законодательной гарантии соответствия (предусмотренной статьями L.217-4 и последующими Кодекса потребления):

  • он имеет право действовать в течение 2 лет с момента передачи Товара,
  • может выбрать между ремонтом или заменой Товара, с учетом условий стоимости, предусмотренных статьей L.217-9 Кодекса потребления
  • ему не требуется предоставлять доказательства наличия несоответствия в течение 24 месяцев после передачи товара, если Товар новый, и в течение 6 месяцев после передачи, если Товар продан с рук.

Клиент также может принять решение действовать в рамках законодательной гарантии от скрытых недостатков в смысле статьи 1641 Гражданского кодекса. Клиент может выбрать между расторжением сделки купли-продажи или снижением цены, в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса.

Эти законодательные гарантии применяются независимо от любых договорных гарантий.

Воспроизведение применимых текстов

L.217-4 Кодекс потребления

« Продавец поставляет товар, соответствующий договору, и отвечает за несоответствия, имевшиеся при передаче. Он также отвечает за несоответствия, вызванные упаковкой, инструкциями по сборке или установке, если договор возлагает это на него или если установка была выполнена под его ответственностью. »

L.217-5 Кодекс потребления

« Товар соответствует договору, если:

1° Он пригоден для обычного использования, ожидаемого от подобного товара, и, если применимо:

- соответствует описанию, предоставленному продавцом, и обладает качествами, которые тот представил покупателю в виде образца или модели;

- обладает качествами, которые покупатель может обоснованно ожидать с учетом публичных заявлений продавца, производителя или его представителя, в частности в рекламе или на этикетке;

2° Или обладает характеристиками, согласованными сторонами, либо пригоден для любого специального использования, запрашиваемого покупателем, о котором продавец был уведомлен и которое он принял. »

L.217-9 Кодекс потребления

« В случае несоответствия покупатель выбирает между ремонтом и заменой товара. Однако продавец может не выполнить выбор покупателя, если этот выбор повлечет за собой явно несоразмерные с учетом стоимости товара или значимости недостатка расходы. В таком случае он обязан выполнить процедуру, не выбранную покупателем, если это возможно. »

L.217-12 Кодекс потребления

« Срок исковой давности по несоответствию составляет два года с момента передачи товара. »

1641 Гражданский кодекс

« Продавец несет ответственность по гарантии от скрытых недостатков проданной вещи, которые делают ее непригодной для использования по назначению или настолько снижают ее пригодность, что покупатель не приобрел бы ее или дал бы за нее меньшую цену, если бы он о них знал. »

1648 абзац 1 Гражданский кодекс

« Иск по поводу существенных недостатков должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения недостатка. »

8.2 Гарантия производителя

Некоторые Товары, продаваемые на Сайте, подлежат договорной гарантии, предоставленной поставщиком или производителем Товара, при этом Компания не является ее непосредственным участником.

Наличие такого типа гарантий указывается, если применимо, на специальной странице Товара.

Если Клиент хочет воспользоваться этой гарантией, ему следует сообщить об этом Компании, связавшись со Службой поддержки, и самостоятельно ознакомиться с условиями применения гарантии, которые обычно включены в коробку с Товаром.

Напоминаем, что наличие Гарантии производителя не препятствует применению законодательных положений, касающихся законодательной гарантии соответствия и законодательной гарантии от скрытых недостатков.

8.3. Обязательное напоминание в соответствии с положениями статьи D. 211-2 Кодекса потребления

  Потребитель в течение двух лет с момента получения товара имеет право на применение гарантии соответствия в случае обнаружения несоответствия. В течение этого срока потребитель обязан лишь подтвердить наличие несоответствия, а не дату его возникновения.

 Когда договор купли-продажи товара предусматривает непрерывное предоставление цифрового контента или цифровой услуги на срок более двух лет, гарантия соответствия применяется к этому цифровому контенту или цифровой услуге на протяжении всего предусмотренного срока предоставления. В течение этого срока потребитель обязан лишь подтвердить наличие несоответствия, затрагивающего цифровой контент или цифровую услугу, а не дату его возникновения.

 Гарантия соответствия обязывает профессионального участника, если применимо, предоставлять все необходимые обновления для поддержания соответствия товара.

 Гарантия соответствия дает потребителю право на ремонт или замену товара в течение тридцати дней с момента его требования, без затрат и существенных неудобств для него.

 Если товар отремонтирован в рамках гарантии соответствия, срок действия первоначальной гарантии продлевается на шесть месяцев.

 Если потребитель требует ремонта товара, но продавец настаивает на замене, гарантия соответствия возобновляется на два года с даты замены товара.

 Потребитель может получить снижение покупной цены с сохранением товара или расторгнуть договор с полным возмещением стоимости при возврате товара, если:

 1о Профессиональный участник отказывается ремонтировать или заменять товар;

 2о Ремонт или замена товара производится по истечении тридцати дней;

 3о Ремонт или замена товара причиняют потребителю существенные неудобства, в частности, если потребитель окончательно несет расходы по возврату или вывозу несоответствующего товара, либо расходы на установку отремонтированного или заменяющего товара;

 4о Несоответствие товара сохраняется, несмотря на неудачную попытку продавца устранить его.

 Потребитель также имеет право на снижение цены товара или расторжение договора, если несоответствие настолько серьезно, что обосновывает немедленное снижение цены или расторжение договора. В этом случае потребитель не обязан предварительно требовать ремонта или замены товара.

 Потребитель не имеет права на расторжение сделки купли-продажи, если несоответствие незначительно.

 Любой период простоя товара для его ремонта или замены приостанавливает действие гарантии на срок, оставшийся до момента передачи восстановленного товара.

 Вышеуказанные права вытекают из применения статей L. 217-1 — L. 217-32 Кодекса потребления.

 Продавец, который недобросовестно препятствует применению гарантии соответствия, может быть подвергнут гражданскому штрафу в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10 % от среднегодового оборота (статья L. 241-5 Кодекса потребления).

 Потребитель также пользуется гарантией соответствия от скрытых дефектов в соответствии со статьями 1641 — 1649 Гражданского кодекса в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. Эта гарантия дает право на снижение цены при сохранении товара или на полное возмещение стоимости при возврате товара.

СТАТЬЯ 9 – Защита персональных данных

В рамках деловых отношений Компания, являясь оператором обработки данных, собирает определенные обязательные персональные данные (в частности, имя, фамилию, адрес доставки и др., отмеченные звездочкой), которые абсолютно необходимы для обработки заказа, управления деловыми отношениями, составления статистики и выполнения Компанией своих законных и нормативных обязательств. Они хранятся в течение 5 лет с момента прекращения действия Договора.

Если Клиент не предоставит эту информацию, обработка его заказа станет невозможной.

Эти данные предназначены для внутреннего использования Компанией, но могут передаваться компаниям, участвующим в выполнении услуги, в частности тем, которые осуществляют доставку Товаров или обрабатывают платежи.

В отношении этих персональных данных Клиент обладает рядом прав:

  • Право на доступ к персональным данным, касающимся его;
  • Право на исправление и удаление, если персональные данные неточны, неполны, двусмысленны, устарели или если сбор, использование, передача и хранение определенных данных запрещены;
  • Право на ограничение обработки данных при условии, что этот запрос будет должным образом обоснован и не помешает Компании выполнять свои нормативные и законные обязательства;
  • Право на возражение против обработки данных (в частности, в случае обработки в целях коммерческого маркетинга)
  • Право сформулировать распоряжения на случай смерти в отношении хранения, удаления и передачи ваших персональных данных
  • Право отозвать согласие на осуществление определенных видов обработки (обработка, проведенная до отзыва согласия, остается законной)
  • Право подать жалобу в CNIL.

Для осуществления своих прав Клиент может направить запрос в Компанию по почте на адрес Ecom-Web3 – 60 rue François 1er 75008 PARIS или по электронной почте на адрес «contact@france-tendance.com».

Запрос должен содержать адрес электронной почты Клиента, его имя, фамилию, почтовый адрес и сопровождаться копией удостоверения личности с двух сторон.

Ответ будет направлен в течение одного месяца с момента получения запроса.
 

СТАТЬЯ 10 – Права интеллектуальной собственности

За исключением случаев, прямо указанных на странице Товара, продажа Товаров на веб-сайте не влечет за собой передачу каких-либо прав интеллектуальной собственности на продаваемые Товары.

Товарные знаки, доменные имена, товары, программное обеспечение, изображения, видео, тексты или, в общем, любая информация, являющаяся объектом прав интеллектуальной собственности, являются и остаются исключительной собственностью Компании или их первоначального владельца. Настоящие Общие условия продажи не предусматривают передачи каких-либо прав интеллектуальной собственности.

Любое полное или частичное воспроизведение данного содержания строго запрещено и может быть расценено как нарушение прав на интеллектуальную собственность.

СТАТЬЯ 11 – Форс-мажор 

Компания не несет ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящим Условиям в случае возникновения непредвиденных обстоятельств или обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих их исполнению в смысле статьи 1218 Гражданского кодекса. Компания уведомит Клиента о возникновении такого события как можно скорее.

СТАТЬЯ 12 – Ограничение ответственности

Несмотря на любые положения настоящего документа об обратном, Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за убытки или ущерб, вызванные ненадлежащим использованием Клиентом Товара(ов), включая, в частности, несанкционированное Компанией изменение или модификацию Товара(ов).

СТАТЬЯ 13 – Приостановка – Закрытие учетной записи

Компания оставляет за собой право приостановить действие учетной записи Клиента или закрыть ее, если Клиент нарушает положения настоящих Общих условий продажи или, в целом, применимые законодательные нормы, без ущерба для любых убытков и убытков, которые Компания может потребовать.

Любое лицо, чья учетная запись была приостановлена или закрыта, не сможет впоследствии заказывать товары или создавать новую учетную запись на веб-сайте без предварительного разрешения Компании.

СТАТЬЯ 14 – Архивирование – Доказательства

Если не доказано иное, информация, зафиксированная Компанией, является доказательством всех транзакций.

При каждом заказе сводка заказа отправляется Клиенту по электронной почте и архивируется на веб-сайте Компании.

Переписка между Компанией и Клиентом архивируется в электронных журналах, которые хранятся в течение 5 лет в разумных условиях безопасности. Эти журналы, в которых информация о взаимодействии фиксируется на надежном и долговечном носителе, считаются доказательством переписки, заказов, платежей и транзакций между Клиентом и Компанией. Они могут быть представлены в качестве доказательства Договора.

Переписка, заказ, детали заказа, а также счета архивируются на надежном и долговечном носителе таким образом, чтобы составлять точную и долговечную копию в соответствии с положениями статьи 1360 Гражданского кодекса. Эта информация может быть представлена в качестве доказательства договора.

Клиент получит доступ к заархивированным материалам по запросу на адрес contact@france-tendance.com

СТАТЬЯ 15 – Недействительность и изменение Общих условий продажи

Если какое-либо из положений настоящих Общих условий продажи является недействительным, оно считается недействительным, но это не влечет за собой недействительности всех договорных положений.

Любое снисхождение Компании в применении всех или части обязательств, принятых в рамках настоящих Общих условий продажи, независимо от частоты и продолжительности такого снисхождения, не может рассматриваться как изменение Общих условий продажи и не дает Клиенту никаких прав.
 

СТАТЬЯ 16 – Применимое право – Разрешение споров

Настоящие Общие условия продажи и вытекающие из них операции регулируются законодательством Франции.

Они составлены на французском языке. В случае их перевода на один или несколько языков в случае спора решающее значение будет иметь только французский текст.

В случае спора относительно толкования, исполнения или действительности настоящих Общих условий продажи стороны прямо соглашаются, что компетентным судом будет суд по месту ведения деятельности, расположенный в Южной Корсике.

Несмотря на то, что юридический адрес Компании находится в Париже, коммерческая деятельность, обработка заказов, обслуживание клиентов и выполнение услуг полностью осуществляются в Южной Корсике, которая является основным местом исполнения договора. Данное положение о подсудности установлено в соответствии с положениями статьи 46 Гражданского процессуального кодекса.

СТАТЬЯ 17 – Споры

Все споры, которые могут возникнуть в связи с операциями купли-продажи, заключенными в соответствии с настоящими Общими условиями продажи, касающиеся их действительности, толкования, исполнения, расторжения, последствий и продолжения, и которые не удалось разрешить между продавцом и клиентом, подлежат рассмотрению компетентными судами в соответствии с общими нормами права.

В случае возникновения любых трудностей Служба поддержки клиентов готова помочь вам найти мирное решение.

Если решение не удалось найти непосредственно через Службу поддержки клиентов, Клиент уведомлен, что в любом случае может обратиться к процедуре договорной медиации, в частности к Комиссии по потребительской медиации (Кодекс потребления, ст. L 612-1).

Европейская комиссия создала платформу по разрешению споров, предназначенную для сбора возможных жалоб потребителей по результатам онлайн-покупки. Затем платформа передает эти жалобы национальному медиатору, имеющему соответствующую компетенцию. Вы можете получить доступ к этой платформе по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

СТАТЬЯ 18 - Преддоговорная информация - Принятие Клиентом

Клиент подтверждает, что Продавец до совершения им покупки или оформления заказа предоставил ему в доступной и понятной форме, путем предоставления настоящих Общих условий продажи, в соответствии с положениями статьи L 221-5 Кодекса потребления:

  • информацию о существенных характеристиках Товаров, в частности о спецификациях, иллюстрациях и указаниях размеров или вместимости, позволяющих ему приобрести Товары, полностью осознавая их условия использования. Представленные фотографии и графические изображения не являются договорными и не могут налагать ответственность на Продавца. Клиент обязан ознакомиться с описанием каждого Товара, чтобы узнать его свойства и существенные особенности
  • информацию о цене Товаров и применении индивидуальной цены на основе автоматизированного принятия решения, а также о сопутствующих расходах или, при отсутствии оплаты цены, о любом преимуществе, предоставляемом вместо цены или в дополнение к ней, и о характере этого преимущества;
  • информацию об условиях оплаты, доставки и исполнения договора купли-продажи;
  • в случае отсутствия немедленного исполнения продажи - о сроках доставки заказанных Товаров;
  • информацию о личности Продавца и всех его контактных данных;
  • информацию о наличии и условиях применения гарантий (гарантия соответствия, гарантия от скрытых дефектов, возможные коммерческие гарантии) и, если применимо, о послепродажном обслуживании;
  • информацию о возможности обращения к потребительскому медиатору, чьи контактные данные указаны в настоящих Общих условиях продажи, на условиях, предусмотренных Кодексом потребления
  • информацию о праве на отказ от договора (наличие, условия, срок, порядок осуществления этого права и типовая форма отказа), условиях расторжения, рассмотрении жалоб и других важных договорных условиях, а также, если применимо, о стоимости использования средств дистанционной связи, наличии кодексов поведения и финансовых залогах и гарантиях;
  • информацию о способах оплаты, которые принимаются.

Факт заказа физическим (или юридическим) лицом на Сайте означает полное и безоговорочное принятие настоящих Общих условий продажи и обязательство по оплате заказанных Товаров, что Клиент прямо признает, отказываясь, в частности, ссылаться на любой противоречащий документ, который не может быть противопоставлен Продавцу.