Informacje prawne oraz Ogólne warunki sprzedaży i użytkowania

 

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I UŻYTKOWANIA (OWSU) - KONSUMENCI - INTERNET

 

PREAMBUŁA  - Przepisy ogólne - Zakres stosowania

 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania („OWSU”) spółki Ecom-Web3 („Sprzedawca lub Spółka”) wobec konsumentów i nabywców nieprofesjonalnych („Klienci lub Klient”), pragnących nabyć produkty oferowane w sprzedaży internetowej przez Sprzedawcę („Produkty”) na stronie internetowej: France-Tendance.com („Strona”).

Określają one w szczególności warunki składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi ewentualnych zwrotów Produktów zamówionych przez Klientów.

 OWSU mogą zostać uzupełnione o warunki szczególne określone na stronie internetowej przed dokonaniem jakiejkolwiek transakcji z Klientem.

 Niniejsze OWSU stosuje się z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności tych stosowanych w sprzedaży w sklepach stacjonarnych lub za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji i sprzedaży.

 Są one dostępne w dowolnym momencie na stronie internetowej France-Tendance.com i w razie sprzeczności mają pierwszeństwo przed jakąkolwiek inną wersją lub innym dokumentem.

 Ponieważ OWSU mogą ulec późniejszym zmianom, wersją obowiązującą w momencie zakupu przez Klienta jest ta, która obowiązuje na stronie internetowej w dniu złożenia zamówienia.

 Zmiany OWSU stają się wiążące dla użytkowników strony internetowej France-Tendance.com od momentu ich publikacji i nie mogą mieć zastosowania do transakcji zawartych wcześniej.

 WYŁĄCZENIE: Z zakresu stosowania niniejszych OWSU wyraźnie wyłączone są osoby działające jako przedsiębiorcy, tj. osoby fizyczne lub prawne, publiczne lub prywatne, działające w ramach swojej działalności gospodarczej, przemysłowej, rzemieślniczej, zawodowej lub rolniczej, w tym jeśli działają w imieniu lub na rachunek innego przedsiębiorcy.

 Przedsiębiorcy chcący złożyć zamówienie u Spółki proszeni są o bezpośredni kontakt z nami.

 W konsekwencji niniejsze OWSU stosuje się do każdego zamówienia złożonego przez osobę fizyczną pełnoletnią działającą jako konsument. Klient oświadcza zatem, że jest osobą fizyczną, która ukończyła 18 lat i działa w celach niebędących w ramach jej działalności gospodarczej, przemysłowej, rzemieślniczej, zawodowej lub rolniczej. Uznaje, że posiada pełną zdolność do zobowiązywania się przy składaniu zamówienia, i zobowiązuje się do podania prawdziwych danych dotyczących swojej tożsamości.

Każde zamówienie złożone na stronie internetowej France-Tendance.com wiąże się z jego wcześniejszą i bezwarunkową akceptacją niniejszych OWSU, które podlegają prawu francuskiemu. OWSU stanowią zatem integralną część umowy między Klientem a Spółką. Są one w pełni wiążące dla Klienta, który oświadcza, że zapoznał się z nimi i zaakceptował je bez ograniczeń ani zastrzeżeń przed złożeniem zamówienia.

 Klient odwiedzający Stronę i zainteresowany Produktami oferowanymi przez Sprzedawcę proszony jest o uważne przeczytanie OWSU, ich wydrukowanie i/lub zapisanie na trwałym nośniku przed złożeniem zamówienia na Stronie.

ARTYKUŁ 1: Ogólne Warunki Użytkowania 

 Niniejsze ogólne warunki użytkowania mają na celu określenie prawnych zasad udostępniania przez Sprzedawcę Strony i usług oraz określenie warunków dostępu do usług i korzystania z nich przez Klienta.

 Niniejsza Strona oferuje następujące produkty: sprzęt elektroniczny, tekstylia, produkty kosmetyczne, biżuterię ozdobną, narzędzia do prac majsterkowanych, odzież, torby, obuwie i akcesoria, sprzęt biurowy, lampy, artykuły dekoracyjne, gadżety, zabawki, gry wideo, artykuły sportowe.

1. Informacje prawne.

 Strona internetowa jest prowadzona przez Spółkę Ecom-Web3 o kapitale zakładowym 1 000 euro, wpisaną do rejestru handlowego w Paryżu pod numerem 922 195 797, z siedzibą przy ul. François 1^er 60 – 75008 PARYŻ.

Numer telefonu: 0891 030 530

Adres e-mail: contact@france-tendance.com

Dyrektorem publikacji jest: M. Julien GUERRA - kontakt: contact@france-tendance.com

Numer VAT-UE: FR60922195797

Dostawcą hostingu Strony jest firma SHOPIFY – 151 O’Connor Street Ground Floor K2P 2L8. Ottawa, 613 241-28228, Kanada

1. Dostęp do Strony

Strona umożliwia Użytkownikowi bezpłatny dostęp do następujących usług:

•  Zakup produktów związanych z modą (damską, męską, dziecięcą), akcesoriami modowymi, artykułami dekoracyjnymi, biurowymi, sprzętem elektronicznym, kosmetykami itp.

Strona jest dostępna bezpłatnie z każdego miejsca dla każdego Klienta mającego dostęp do Internetu. Wszystkie koszty poniesione przez Klienta w celu uzyskania dostępu do usługi (sprzęt komputerowy, oprogramowanie, połączenie internetowe itp.) ponosi on sam.

1. Własność intelektualna

Znaki towarowe, logotypy, symbole, a także wszelkie treści Strony (teksty, obrazy, dźwięk itp.) są chronione na podstawie Kodeksu własności intelektualnej, w szczególności przez prawo autorskie.

Użytkownik musi uzyskać wcześniejszą zgodę Strony na wszelkie reprodukcje, publikacje i kopiowanie poszczególnych treści. Zobowiązuje się do korzystania z treści Strony wyłącznie w celach ściśle prywatnych; wszelkie wykorzystanie ich w celach komercyjnych i reklamowych jest surowo zabronione.

Każda całkowita lub częściowa reprodukcja Strony za pomocą jakiejkolwiek metody bez wyraźnej zgody operatora Strony internetowej stanowi naruszenie praw autorskich, za które odpowiada się na podstawie artykułu L 335-2 i następnych Kodeksu własności intelektualnej.

Zgodnie z artykułem L122-5 Kodeksu własności intelektualnej przypomina się, że Użytkownik reprodukujący, kopiujący lub publikujący chronioną treść musi podać autora i źródło.

1. Odpowiedzialność

Źródła informacji publikowanych na Stronie są uznawane za wiarygodne, jednak Strona nie gwarantuje, że są one wolne od wad, błędów lub nieścisłości.

Podawane informacje mają charakter wyłącznie informacyjny i ogólny i nie mają charakteru wiążącego. Mimo regularnych aktualizacji Strona nie ponosi odpowiedzialności za zmiany przepisów administracyjnych i prawnych, które nastąpiły po ich publikacji. Podobnie Strona nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania i interpretacji informacji zawartych na tej Stronie.

Strona nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wirusy, które mogłyby zainfekować komputer lub inny sprzęt komputerowy Użytkownika Internetu w wyniku korzystania ze Strony, uzyskiwania do niej dostępu lub pobierania z niej danych.

Strona nie ponosi odpowiedzialności w przypadku siły wyższej lub nieprzewidywalnego i niemożliwego do pokonania działania osób trzecich.

1. Hiperłącza

Na Stronie mogą znajdować się hiperłącza. Użytkownik zostaje poinformowany, że po kliknięciu w te łącza opuści Stronę. Strona nie sprawuje kontroli nad stronami internetowymi, do których te łącza prowadzą, i w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

1. Pliki cookie

Użytkownik zostaje poinformowany, że podczas odwiedzania Strony na jego oprogramowaniu przeglądającym może automatycznie zostać zapisany plik cookie.

Pliki cookie to niewielkie pliki tymczasowo zapisywane na dysku twardym komputera Użytkownika przez przeglądarkę, niezbędne do korzystania ze Strony. Pliki cookie nie zawierają danych osobowych i nie mogą służyć do identyfikacji osób. Plik cookie zawiera unikalny, losowo generowany, a tym samym anonimowy identyfikator. Niektóre pliki cookie wygasają po zakończeniu wizyty Użytkownika, inne pozostają.

Informacje zawarte w plikach cookie są wykorzystywane do ulepszania Strony.

Korzystając ze Strony, Użytkownik wyraża na nie zgodę.

Użytkownik może wyłączyć pliki cookie za pomocą ustawień dostępnych w jego oprogramowaniu przeglądającym.

ARTYKUŁ 2 – Zawarcie umowy online

2.1. Proces składania zamówienia

Aby kupić jeden lub więcej Produktów na Stronie, Klient wybiera każdy Produkt i dodaje go do koszyka. Po zakończeniu wyboru musi potwierdzić zawartość koszyka, aby przejść do składania zamówienia (1^y kliknięcie)

Wybór i zakup Produktu pozostają wyłącznie w gestii Klienta.

Na tym etapie Klient zostaje przekierowany na stronę zawierającą:

• Podsumowanie wybranych Produktów oraz odpowiadające im ceny. Następnie Klient powinien sprawdzić i ewentualnie skorygować zawartość koszyka. 

Na tym etapie Klient powinien bardzo uważnie przeczytać niniejsze OWSU przed zatwierdzeniem całego zamówienia.

W rzeczywistości zatwierdzenie zamówienia po sprawdzeniu koszyka (2^y kliknięcie) oznacza zawarcie umowy na odległość („Umowa”), a Klient uznaje, że 2^y kliknięcie wiąże się z jego obowiązkiem zapłaty.

Następnie Klient zostaje przekierowany na stronę płatności. Może wybrać jeden z oferowanych sposobów płatności i dokonać zapłaty za zamówienie po jego sprawdzeniu.

Następnie po 3^m kliknięciu zostaje przekierowany na stronę „informacje”, na której podaje swój adres e-mail, nazwisko, imię, firmę (opcjonalnie), adres dostawy i numer telefonu. Następnie proszony jest o kliknięcie przycisku „kontynuuj do wysyłki”.

Następnie Klient musi wybrać sposób wysyłki zamówienia.

Po zatwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą od Spółki.

Następnie, po przetworzeniu zamówienia, zostaje mu wysłana druga wiadomość zawierająca:

• Podsumowanie zamówienia (wybrane Produkty, ceny, warunki i koszty dostawy);
• Dokładne dane Sprzedawcy i zakres jego działalności;
• Numer zamówienia oraz link umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.

W przypadku braku otrzymania potwierdzenia zamówienia zaleca się Klienciowi skontaktować ze Spółką za pośrednictwem danych kontaktowych zamieszczonych na Stronie.   

Następnie Klient otrzymuje fakturę zakupu przesłaną w formie elektronicznej, co Klient wyraźnie akceptuje.

Zaleca się Klienciowi zachowanie tej wiadomości potwierdzającej oraz faktury zakupu, które również zostają mu przesłane w formie elektronicznej, ponieważ dokumenty te mogą służyć jako dowód Umowy.

Z wyjątkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub wystąpienia siły wyższej, wnioski o anulowanie lub ewentualne zmiany zamówienia przez Klienta mogą zostać uwzględnione przez Spółkę tylko w zakresie jej możliwości i pod warunkiem, że zostaną zgłoszone drogą elektroniczną (contact@france-tendance.com) do Spółki w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

2.2 Przypadki odmowy zatwierdzenia zamówienia przez Spółkę

Spółka zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zamówienia z uzasadnionego powodu, w tym na przykład:

• Zamówienie niezgodne z OWSU;
• Zamówione ilości nie odpowiadające normalnemu użytkowaniu przez Klienta konsumenta;
• Niewykonanie płatności za wcześniejsze zamówienie lub toczący się spór dotyczący wcześniejszego zamówienia;
• Podejrzenie oszustwa przy składaniu zamówienia (poparte spójnym zbiorem przesłanek).
  
  

ARTYKUŁ 3 – Specyfikacje i dostępność Produktów

3.1 Specyfikacje Produktów

Istotne cechy Produktów oraz ich odpowiednie ceny są udostępniane Klientowi na Stronie Spółki, a także, w razie potrzeby, informacje o sposobie użytkowania Produktu.

Mimo że Spółka należyta stara się, aby specyfikacje były dokładne, specyfikacje te, z wyjątkiem pewnych przypadków, takich jak informacje cenowe, są dostarczane przez dostawców Spółki. W związku z tym Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, które mogą się w nich znaleźć.

Specyfikacje są przedstawione szczegółowo w języku francuskim. Strony ustalają, że ilustracje, filmy lub zdjęcia oferowanych w sprzedaży Produktów nie mają charakteru wiążącego i nie mogą nakładać odpowiedzialności na Sprzedawcę. Czas obowiązywania oferty Produktów oraz ich cen jest określony na Stronie Spółki. 

3.2 Dostępność Produktów

Oferty Produktów są ważne w granicach dostępnych zapasów u dostawców Spółki. Dostępność Produktów jest normalnie wskazywana na dedykowanej stronie Produktu.

Jednakże, ponieważ Spółka nie dokonuje rezerwacji zapasów (z wyjątkiem szczególnych przypadków Produktów oznaczonych jako przedsprzedaż na karcie Produktu), dodanie Produktu do koszyka nie gwarantuje bezwzględnej dostępności Produktu ani jego ceny.

W przypadku, gdy Produkt stanie się niedostępny po zatwierdzeniu zamówienia przez Klienta, Spółka niezwłocznie poinformuje go o tym drogą e-mailową. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a Spółka zwróci cenę pierwotnie zamówionego Produktu oraz wszelkie wpłacone w ramach zamówienia środki.

Jeśli jednak zamówienie zawiera inne Produkty niż ten, który stał się niedostępny, zostaną one dostarczone Klientowi, a koszty dostawy nie zostaną zwrócone.

ARTYKUŁ 4 – Ceny Produktów

4.1 Ceny orientacyjne podane na Stronie

Cena orientacyjna Produktów oferowanych na stronie jest ceną zalecaną przez markę, producenta lub jego oficjalnego przedstawiciela. W jej braku jest to cena ustalona na podstawie cen, po jakich Produkt jest powszechnie sprzedawany w panelu sklepów go dystrybuujących. Cena ta jest aktualizowana niezwłocznie po przekazaniu przez markę, producenta lub jego oficjalnego przedstawiciela nowej ceny zalecanej dla Produktu lub po zmianie ceny stosowanej w panelu sklepów.

4.2 Zmiany cen podanych na Stronie

Ceny Produktów są podawane na stronach opisujących Produkty. Są one podawane bez podatku, ceł i kosztów wysyłki. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym momencie, zgodnie z obowiązującym prawem. 

Zamówione Produkty zostaną obciążone ceną obowiązującą na stronie w momencie zatwierdzenia zamówienia.

4.3 Ceny produktów

W miarę, w jakim zamówione Produkty są importowane z zagranicy (spoza Unii Europejskiej), ceny Produktów sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej są podawane w euro bez podatków (bez VAT i ceł), chyba że wskazano inaczej. Są one precyzyjnie określone na stronach opisujących Produkty. Są również podawane w euro bez podatku (bez VAT i ceł), chyba że wskazano inaczej, na stronie składania zamówienia na produkty, bez dodatkowych kosztów wysyłki.

Ceny Produktów nie obejmują podatku VAT od importu, podatków importowych ani ceł, które należy będzie zapłacić dodatkowo i które w całości obciążają Klienta, będącego podatnikiem tych podatków jako odbiorcę Produktu.

Ceny Produktów nie obejmują kosztów pakowania, kondycjonowania, wysyłki, transportu, ubezpieczenia i dostawy pod adres dostawy.

4.4 Płatność podatków

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za proces deklarowania i płatności podatku VAT od importu podczas odprawy celnej Produktu. Może zostać poproszony o zapłatę podatku VAT od importu. Ponieważ podatek ten nie leży w gestii Spółki, nie może ona zostać zobowiązana do jego zwrotu.

W przypadku wszystkich produktów wysyłanych poza Unię Europejską i/lub obszary zamorskie, cena jest automatycznie obliczana bez podatków na fakturze. W niektórych przypadkach mogą zostać naliczone cła lub inne lokalne podatki, opłaty importowe lub podatki państwowe. Spółka nie ma żadnej kontroli nad tymi opłatami i kwotami.

Będą one pokrywane przez Klienta i leżą w jego odpowiedzialności (deklaracje, płatność organom kompetentnym itp.). W związku z tym Spółka wzywa Klienta do zapytania o te kwestie u odpowiednich lokalnych organów.

ARTYKUŁ 5 – Płatność ceny produktów

5.1 Moment płatności

Płatność całości ceny zamówienia musi nastąpić bezpośrednio po zatwierdzeniu zamówienia.

5.2 Metody płatności

Aby opłacić zamówienie, Klient może wybrać spośród różnych metod płatności:

• Płatność kartą bankową:

Akceptowane są wyłącznie karty bankowe powiązane z instytucją bankową znajdującą się we Francji lub międzynarodowe karty bankowe (Visa, MasterCard, American Express). Klient gwarantuje Spółce, że dysponuje niezbędnymi uprawnieniami do płatności kartą bankową używaną do transakcji. Wyraźnie uznaje, że zobowiązanie do zapłaty złożone za pomocą karty jest nieodwołalne, a przekazanie jej numeru stanowi zgodę na obciążenie jego konta kwotą odpowiadającą całkowitej wartości zamówionych Produktów. Kwota zostanie pobrana w momencie zatwierdzenia zamówienia.

Płatność kartą bankową jest nieodwołalna, z wyjątkiem przypadków nieuprawnionego użycia karty. W takim przypadku Klient może wystąpić z wnioskiem o anulowanie płatności i zwrot odpowiadających kwot.

Płatności kartą bankową są realizowane za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej, a przekazywane informacje o kartach bankowych są chronione za pomocą procedury szyfrowania SSL.

• Płatność za pośrednictwem PayPal/Shop Pay

Spółka akceptuje płatność za pośrednictwem PayPal lub Shop Pay.

Podkreśla się, że w przypadku skorzystania z tej metody płatności ogólne warunki korzystania z PayPal lub Shop Pay, dostępne na ich stronach internetowych, uzupełniają niniejsze ogólne warunki użytkowania.

W zasadzie, w przypadku odmowy autoryzacji płatności przez oficjalnie akredytowane instytucje lub braku zapłaty za zamówienie, Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub anulowania rzeczonego zamówienia.

Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia w dowolnym momencie dowolnej z metod płatności, w szczególności w przypadku, gdy dostawca usług płatniczych przestanie oferować używaną usługę lub w przypadku sporu z Klientem dotyczącego wcześniejszego zamówienia.

Spółka zastrzega sobie możliwość wprowadzenia procedury weryfikacji zamówień mającej na celu upewnienie się, że żadna osoba nie używa danych bankowych innej osoby bez jej wiedzy. W ramach tej weryfikacji może zostać poproszony Klient o przesłanie do Spółki drogą elektroniczną lub listową kopii dokumentu tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania oraz kopii karty bankowej użytej do płatności. W przypadku weryfikacji Klientowi zostaną przekazane dokładne informacje na temat wymaganych danych (w celu zachowania poufności jego danych). Zamówienie zostanie zatwierdzone dopiero po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesłanych dokumentów.

ARTYKUŁ 6 – Dostawa – Odprawa celna - Odbiór

6.1 Wydanie Produktu - Dostawa

Wydanie Produktu

Wydanie Produktów oznacza przekazanie Klientowi fizycznego posiadania lub kontroli nad zamówionymi Produktami.

Zgodnie z przepisami artykułu L 216-4 Kodeksu konsumenckiego, wydanie Produktów wiąże się z przekazaniem instrukcji obsługi, instrukcji instalacji oraz pisemnej informacji o możliwości zgłoszenia zastrzeżeń oraz o gwarancji handlowej.

Dostawa

Przed zatwierdzeniem zamówienia Spółka przekazuje Klientowi informacje dotyczące różnych sposobów dostawy oraz ich odpowiednich cen. Po wyborze przez Klienta sposobu dostawy Spółka przekazuje mu szacunkowy czas dostawy.

Spółka dołoży wszelkich starań, aby Produkt(y) został/zostały dostarczony/dostarczone najpóźniej w przewidzianym terminie dostawy. W przypadku trudności Spółka zobowiązuje się niezwłocznie skontaktować się z Klientem, aby poinformować go o tym i wspólnie z nim znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Transport lotniczy, wysyłka i/lub dostawa Produkt(ów) będą w całości pokrywane przez Klienta („Koszty dostawy”). Koszty dostawy są wliczone w ostateczną cenę wystawioną Klientowi przy składaniu zamówienia. Ewentualne koszty celne nie są jednak wliczone w cenę wystawioną Klientowi przez Spółkę.

W zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy, dostawa zostanie zrealizowana albo pod adresem wskazanym przez Klienta, albo, w razie potrzeby, w punkcie odbioru wybranym przez Klienta z dostępnej listy. Klient jest zatem zobowiązany do dokładnego sprawdzenia przekazanych informacji dotyczących dostawy, ponieważ ponosi wyłączną odpowiedzialność za brak dostawy wynikający z niekompletnych lub błędnych informacji.

Dostawy są realizowane przez niezależnego przewoźnika pod adresem wskazanym przez Klienta przy składaniu zamówienia, do którego przewoźnik będzie miał łatwy dostęp.

Klient uznaje zatem, że za realizację dostawy odpowiada przewoźnik i nie przysługuje mu żadne roszczenie gwarancyjne wobec Sprzedawcy w przypadku braku dostawy przewożonych towarów.

6.2 Odprawa celna

Podczas zakupu Klient nabywa produkt bez podatków i staje się importerem zakupionego produktu jako jego odbiorca.

Odpowiada zatem w szczególności za procesy importu i odprawy celnej produktu w lokalnych urzędach celnych. W zależności od ceny zamówienia może zostać poproszony o uiszczenie ceł (dla Produktów o wartości celnej powyżej 150 €).

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za proces deklarowania ceł podczas odprawy celnej Produktu. Cła te, które nie są wystawiane Klientowi przez Spółkę, nie leżą w gestii Spółki. Spółka nie może zatem zostać zobowiązana do ich zwrotu.

6.3 Odbiór

Przy odbiorze Produktu Klient zobowiązuje się sprawdzić, czy Produkt jest kompletny i nieuszkodzony.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Klient musi skontaktować się z Obsługą Klienta Spółki w ciągu 30 dni (z wyłączeniem dni świątecznych) od daty odbioru Produktu. Reklamacji złożonych po upływie tego terminu nie będzie można rozpatrzyć.

ARTYKUŁ 7 – Prawo do odstąpienia od umowy

7.1 Zasada i termin

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty odbioru zamówienia. W przypadku zamówienia kilku Produktów termin ten biegnie od odbioru ostatniego Produktu.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w wyżej wymienionym terminie, cena zakupionego lub zakupionych Produktów oraz koszty wysyłki zostaną zwrócone, przy czym koszty zwrotu pozostają po stronie Klienta.

7.2 Wyłączenia

Zgodnie z przepisami artykułów L. 221-18 do L. 221-28 Kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących umów:

• Dostarczanie towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od kontroli przedsiębiorcy i mogących wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
• Dostarczanie towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
• Dostarczanie towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub przeterminowaniu;
• Dostarczanie towarów, które zostały otwarte przez konsumenta po dostawie i nie mogą być zwrócone ze względu na higienę lub ochronę zdrowia;
• Dostarczanie towarów, które po dostawie, ze względu na swoją naturę, są nieodwracalnie zmieszane z innymi artykułami;
• Dostarczanie napojów alkoholowych, których dostawa jest odroczona powyżej trzydziestu dni i których wartość ustalona w momencie zawarcia umowy zależy od wahań na rynku niezależnych od kontroli przedsiębiorcy;
• Wykonanie prac konserwacyjnych lub naprawczych, które muszą być wykonane w trybie pilnym w domu konsumenta i zostały przez niego wyraźnie zamówione, w granicach części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do zaspokojenia pilności;
• Dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wideo lub oprogramowania komputerowego, jeśli zostały one otwarte przez konsumenta po dostawie;
• Dostarczanie gazety, czasopisma lub magazynu, z wyjątkiem umów o subskrypcję tych publikacji;
• Zawarte podczas publicznej aukcji.

7.3 Warunki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Spółkę o swojej zamiarze odstąpienia albo wypełniając wzorowy formularz, którego wzór znajduje się poniżej, albo przesyłając jednoznaczne oświadczenie wyrażające zamiar odstąpienia w wyżej wymienionym 14-dniowym terminie.

Wzorowy formularz odstąpienia od umowy:

Do Spółki Ecom-Web3 (https://france-tendance.com), Obsługa Klienta, 60 rue François 1^er – 75008 PARIS.

Ja, niżej podpisujący się, niniejszym powiadam o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu wskazanego poniżej:

• Nazwa Produktu:
• Data zamówienia i odbioru:
• Numer zamówienia:
• Imię i nazwisko Klienta:
• Adres Klienta:
• Podpis Klienta: (wyłącznie w przypadku przekazania niniejszego formularza na papierze)
• Data:

Formularz należy wysłać do Spółki na jeden z poniższych adresów:

• W celu wysyłki elektronicznej: contact@france-tendance.com
• W celu wysyłki papierowej: Ecom-Web3 – 60 rue François 1^er – 75008 PARIS

Klient ma 14 dni od daty odbioru zamówienia na przekazanie nam formularza odstąpienia od umowy i odesłanie Produktu(ów) do Spółki w oryginalnym opakowaniu, przy czym koszty zwrotu ponosi wyłącznie Klient.

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i w komplecie (opakowanie, akcesoria, instrukcja itp.), aby umożliwić Spółce ich ponowne wystawienie na sprzedaż. W przypadku otrzymania otwartych, użytych, niekompletnych, uszkodzonych lub zabrudzonych Produktów, Spółka nie dokona zwrotu i może nawet, jeśli uzna to za konieczne i zasadne, pociągnąć Klienta do odpowiedzialności za obniżenie wartości Produktu.

W przypadku zwrotu Produktu zgodnie z warunkami przewidzianymi przez prawo i niniejsze ogólne warunki użytkowania, Spółka dokona zwrotu całości wpłaconych przez Klienta kwot, wliczając koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, chyba że Produkt zostanie zwrócony później. W takim przypadku Spółka dokona zwrotu dopiero po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwróconego Produktu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, którego Klient użył do zapłaty za zamówienie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny środek płatności.

ARTYKUŁ 8 – Gwarancje

8.1 Gwarancje ustawowe

Spółka pozostaje odpowiedzialna za niezgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami artykułów L.217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego oraz za wady ukryte sprzedanego przedmiotu zgodnie z artykułami 1641 i nast. Kodeksu cywilnego.

Działając w ramach ustawowej gwarancji zgodności (przewidzianej w artykułach L.217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego), Klient konsument:

• ma 2 lata od daty wydania na podjęcie działań,
• może wybrać między naprawą a wymianą Produktu, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych w artykule L.217-9 Kodeksu konsumenckiego
• jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności w ciągu 24 miesięcy od wydania towaru, jeśli Produkt jest nowy, oraz w ciągu 6 miesięcy od wydania, jeśli Produkt jest sprzedawany jako używany.

Klient może również zdecydować się na działanie w ramach ustawowej gwarancji przeciwko wadom ukrytym w rozumieniu artykułu 1641 Kodeksu cywilnego. Klient może wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny, zgodnie z artykułem 1644 Kodeksu cywilnego.

Gwarancje ustawowe stosuje się niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji umownej.

Reprodukcja przepisów

L.217-4 Kodeks konsumencki

„Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za niezgodności istniejące w momencie dostawy. Odpowiada również za niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy została ona obciążona jego obowiązkiem na mocy umowy lub wykonana pod jego odpowiedzialnością.”

L.217-5 Kodeks konsumencki

„Towar jest zgodny z umową, jeśli:

1° Nadaje się do użytku, jakiego zazwyczaj można oczekiwać od podobnego towaru i, w razie potrzeby:

- odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada cechy, które ten przedstawił kupującemu w postaci próbki lub modelu;

- posiada cechy, jakich kupujący może racjonalnie oczekiwać w świetle publicznych oświadczeń sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;

2° Odpowiada cechom wspólnie ustalonym przez strony lub nadaje się do szczególnego użytku, którego oczekuje kupujący, o którym sprzedawca został poinformowany i który ten zaakceptował.”

L.217-9 Kodeks konsumencki

„W przypadku niezgodności towaru z umową kupujący wybiera między naprawą a wymianą towaru. Jednak sprzedawca może nie zastosować wybranego przez kupującego sposobu, jeśli wiązałby się on z kosztami wyraźnie nieproporcjonalnymi w stosunku do innego sposobu, biorąc pod uwagę wartość towaru lub istotność niezgodności. W takim przypadku jest zobowiązany zastosować sposób niewybrany przez kupującego, chyba że jest to niemożliwe.”

L.217-12 Kodeks konsumencki

„Roszczenie wynikające z niezgodności towaru z umową przedawnia się po dwóch latach od dostawy towaru.”

1641 Kodeks cywilny

„Sprzedawca odpowiada za wady ukryte sprzedanego przedmiotu, które czynią go niezdatnym do użytku, do którego jest przeznaczony, lub w takim stopniu zmniejszają jego użyteczność, że kupujący nie nabyłby go, lub nadałby mu znacznie niższą cenę, gdyby o nich wiedział.”

1648 ust. 1 Kodeks cywilny

„Roszczenie wynikające z wad istotnych należy wytoczyć przez nabywcę w ciągu dwóch lat od odkrycia wady.”

8.2 Gwarancja producenta

Niektóre Produkty sprzedawane na Stronie korzystają z gwarancji umownej przyznanej przez dostawcę lub producenta Produktu, której Spółka nie jest bezpośrednim uczestnikiem.

Istnienie tego typu gwarancji jest, w razie potrzeby, wspomniane na dedykowanej stronie Produktu.

Jeśli Klient chce skorzystać z tej gwarancji, powinien poinformować o tym Spółkę poprzez kontakt z Obsługą Klienta oraz samodzielnie zapoznać się z warunkami jej stosowania, które zazwyczaj znajdują się w pudełku z Produktem.

Przypomina się, że skorzystanie z Gwarancji producenta nie wyklucza stosowania przepisów ustawowych dotyczących ustawowej gwarancji zgodności oraz ustawowej gwarancji przeciwko wadom ukrytym.

8.3. Obowiązkowe przypomnienie w świetle przepisów art. D. 211-2 Kodeksu konsumenckiego

  Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru na uzyskanie realizacji ustawowej gwarancji zgodności, w przypadku wystąpienia braku zgodności. W tym okresie konsument jest zobowiązany jedynie do stwierdzenia istnienia braku zgodności, a nie daty jego wystąpienia.

 W przypadku, gdy umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, gwarancja ustawowa ma zastosowanie do tych treści cyfrowych lub tej usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym okresie konsument jest zobowiązany jedynie do stwierdzenia istnienia braku zgodności dotyczącego treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a nie daty jego wystąpienia.

 Ustawowa gwarancja zgodności nakłada na przedsiębiorcę, w razie potrzeby, obowiązek dostarczania wszystkich niezbędnych aktualizacji w celu utrzymania zgodności towaru.

 Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od złożenia żądania, bezpłatnie i bez istotnych niedogodności.

 Jeśli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsumentowi przysługuje sześciomiesięczne przedłużenie pierwotnej gwarancji.

 Jeśli konsument żąda naprawy towaru, ale sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od daty wymiany towaru.

 Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu przy zachowaniu towaru lub rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot pieniędzy po zwrocie towaru, jeśli:

 1^o Przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;

 2^o Naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie trzydziestu dni;

 3^o Naprawa lub wymiana towaru powoduje dla konsumenta istotne niedogodności, w szczególności gdy konsument musi na stałe ponosić koszty odbioru lub odebrania niezgodnego towaru albo koszty instalacji naprawionego lub wymianego towaru;

 4^o Niezgodność towaru utrzymuje się mimo nieudanej próby doprowadzenia go do zgodności przez sprzedawcę.

 Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub rozwiązania umowy, gdy brak zgodności jest tak poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. W takim przypadku konsument nie jest zobowiązany do wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany towaru.

 Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy sprzedaży, jeśli brak zgodności jest nieistotny.

 Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytku w celu jego naprawy lub wymiany, wstrzymuje bieg gwarancji, która pozostała do wykorzystania do momentu dostarczenia towaru przywróconego do stanu zgodnego z umową.

 Prawa wymienione powyżej wynikają z zastosowania artykułów L. 217-1 do L. 217-32 Kodeksu konsumenckiego.

 Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia realizację ustawowej gwarancji zgodności, podlega grzywnie cywilnej w wysokości do 300 000 euro, która może zostać podniesiona do 10% średniorocznego obrotu (art. L. 241-5 Kodeksu konsumenckiego).

 Konsumentowi przysługuje również ustawowa gwarancja przeciwko ukrytym wadom na podstawie artykułów 1641 do 1649 Kodeksu cywilnego przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Gwarancja ta daje prawo do obniżenia ceny przy zachowaniu towaru lub do pełnego zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru.

ARTYKUŁ 9 – Ochrona danych osobowych

W ramach relacji handlowej Spółka, jako administrator, gromadzi określone obowiązkowe dane osobowe (w tym m.in. imię, nazwisko, adres dostawy itp., oznaczone gwiazdką), które są niezbędne do realizacji zamówienia, zarządzania relacją handlową, sporządzania statystyk oraz wypełniania przez Spółkę obowiązków prawnych i regulaminowych. Są one przechowywane przez 5 lat od zakończenia Umowy.

Niewykonanie przez Klienta obowiązku przekazania tych informacji uniemożliwi realizację zamówienia.

Dane te są przeznaczone do użytku wewnętrznego Spółki, ale mogą być przekazywane podmiotom przyczyniającym się do świadczenia usługi, w szczególności tym, które dostarczają Produkty lub obsługują płatności.

W odniesieniu do tych danych osobowych Klientowi przysługują następujące prawa:

• Prawo do dostępu do danych osobowych dotyczących Klienta;
• Prawo do sprostowania i usunięcia danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe, niekompletne, niejasne, nieaktualne lub jeśli gromadzenie, wykorzystywanie, udostępnianie i przechowywanie niektórych danych jest zabronione;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych, pod warunkiem że żądanie to jest należycie uzasadnione i nie uniemożliwia Spółce wypełniania jej obowiązków regulaminowych i prawnych;
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w szczególności w celu prowadzenia działań handlowych)
• Prawo do określenia wytycznych dotyczących przechowywania, usuwania i udostępniania danych osobowych po śmierci
• Prawo do wycofania zgody na niektóre działania przetwarzania (działania przeprowadzone przed wycofaniem zgody pozostają zgodne z prawem)
• Prawo do złożenia skargi do CNIL.

Aby skorzystać ze swoich praw, Klient może skierować żądanie do Spółki w formie pisemnej na adres Spółki Ecom-Web3 – 60 rue François 1^er 75008 PARIS lub drogą elektroniczną na adres „contact@france-tendance.com”.

Żądanie musi zawierać adres e-mail Klienta, jego imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz być dołączone do kopii dokumentu tożsamości Klienta z obu stron.

Odpowiedź zostanie udzielona w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania.
 

ARTYKUŁ 10 – Prawa własności intelektualnej

Z wyjątkiem wyraźnie określonego inaczej na stronie Produktu, sprzedaż Produktów na stronie internetowej nie powoduje żadnego przeniesienia praw własności intelektualnej do sprzedawanych Produktów.

Znaki towarowe, nazwy domen, produkty, oprogramowanie, obrazy, filmy, teksty lub ogólnie wszelkie informacje będące przedmiotem praw własności intelektualnej są i pozostają wyłączną własnością Spółki lub ich pierwotnego właściciela. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży nie powodują żadnego przeniesienia praw własności intelektualnej.

Wszelkie całkowite lub częściowe powielanie tej treści jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo naruszenia praw autorskich.

ARTYKUŁ 11 – Siła wyższa 

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy w przypadku wystąpienia zdarzenia losowego lub siły wyższej, które uniemożliwiłoby ich wykonanie w rozumieniu art. 1218 Kodeksu cywilnego. Spółka powiadomi Klienta o wystąpieniu takiego zdarzenia jak najszybciej.

ARTYKUŁ 12 – Wyłączenie odpowiedzialności

Niezależnie od wszelkich postanowień niniejszej umowy stanowiących inaczej, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu/Produktów przez Klienta, w szczególności w przypadku nieautoryzowanej przez Spółkę modyfikacji lub zmiany Produktu/Produktów.

ARTYKUŁ 13 – Zawieszenie – Zamknięcie konta

Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta Klienta, który narusza postanowienia Ogólnych Warunków Sprzedaży lub w szczególności obowiązujące przepisy prawa, bez uszczerbku dla wszelkich odszkodowań, o które Spółka może wystąpić.

Osoba, której konto zostało zawieszone lub zamknięte, nie może dokonywać zamówień ani zakładać nowego konta na stronie internetowej bez uprzedniej zgody Spółki.

ARTYKUŁ 14 – Archiwizacja – Dowód

Z wyjątkiem dowodów przeciwnych, informacje zapisane przez Spółkę stanowią dowód wszystkich transakcji.

Przy każdym zamówieniu podsumowanie zamówienia jest przesyłane do Klienta drogą elektroniczną i archiwizowane na stronie internetowej Spółki.

Komunikacja między Spółką a Klientem jest archiwizowana w informatycznych rejestrach przechowywanych przez 5 lat w rozsądnych warunkach bezpieczeństwa. Rejestry te, w których wymiany są zapisywane na niezawodnym i trwałym nośniku, są uznawane za dowód komunikacji, zamówień, płatności i transakcji dokonanych między Klientem a Spółką. Mogą być przedstawione jako dowód Umowy.

Archiwizacja komunikacji, zamówienia, szczegółów zamówienia oraz faktur jest dokonywana na niezawodnym i trwałym nośniku w sposób stanowiący wierną i trwałą kopię zgodnie z postanowieniami art. 1360 Kodeksu cywilnego. Informacje te mogą być przedstawione jako dowód umowy.

Klient uzyska dostęp do zarchiwizowanych elementów na prośbę skierowaną na adres contact@france-tendance.com

ARTYKUŁ 15 – Nieważność i zmiana Ogólnych Warunków Sprzedaży

Jeśli którakolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży jest nieważny, uznaje się go za nieistniejące, ale nie powoduje to nieważności wszystkich postanowień umowy.

Wszelkie tolerowanie przez Spółkę stosowania całości lub części zobowiązań podjętych na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, niezależnie od ich częstotliwości i czasu trwania, nie stanowi zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży ani nie daje Klientowi żadnych praw.
 

ARTYKUŁ 16 – Prawo właściwe – Rozstrzyganie sporów

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz wynikające z nich działania podlegają prawu francuskiemu.

Zostały sporządzone w języku francuskim. W przypadku ich przetłumaczenia na jeden lub więcej języków, w razie sporu wiążący będzie wyłącznie tekst francuski.

W przypadku sporu dotyczącego interpretacji, wykonania lub ważności niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, strony wyraźnie ustalają, że sądem właściwym będzie sąd miejsca wykonywania działalności, znajdujący się w Korsyce-Południowej.

Mimo że siedziba Spółki znajduje się w Paryżu, działalność handlowa, zarządzanie zamówieniami, obsługa klienta i świadczenie usług są w całości realizowane z Korsyki-Południowej, która stanowi główne miejsce wykonywania umowy. Klauzulę wyboru sądu ustalono zgodnie z postanowieniami art. 46 Kodeksu postępowania cywilnego.

ARTYKUŁ 17 – Spory

Wszelkie spory, jakie mogą wyniknąć z transakcji kupna i sprzedaży zawartych na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, dotyczące ich ważności, interpretacji, wykonania, rozwiązania, skutków i następstw, które nie mogły zostać rozwiązane bezpośrednio między Sprzedawcą a Klientem, będą poddane właściwym sądom na zasadach prawa powszechnego.

W przypadku jakichkolwiek trudności, Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji Klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

W przypadku braku bezpośredniego rozwiązania z Działem Obsługi Klienta, Klient zostaje poinformowany, że w każdym przypadku może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności za pośrednictwem Komisji Mediacji Konsumenckiej (Kodeks konsumencki, art. L 612-1).

Komisja Europejska stworzyła platformę rozwiązywania sporów, przeznaczoną do przyjmowania ewentualnych reklamacji konsumentów po dokonaniu zakupu online. Platforma przekazuje następnie te reklamacje krajowemu mediatorowi właściwemu. Możesz uzyskać dostęp do tej platformy, korzystając z następującego linku: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTYKUŁ 18 - Informacja przedumowna - Akceptacja Klienta

Klient potwierdza, że został poinformowany przez Sprzedawcę w sposób czytelny i zrozumiały, poprzez udostępnienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży przed dokonaniem zakupu lub złożeniem zamówienia, zgodnie z postanowieniami art. L 221-5 Kodeksu konsumenckiego, o:

• istotnych cechach Produktów, w szczególności o specyfikacjach, ilustracjach i wskazaniach wymiarów lub pojemności, które umożliwiają mu nabycie Produktów w pełnej świadomości, w szczególności w odniesieniu do warunków ich użytkowania. Przedstawione fotografie i grafiki nie mają charakteru wiążącego i nie mogą obciążać Sprzedawcy odpowiedzialnością. Klient jest zobowiązany zapoznać się z opisem każdego Produktu, aby poznać jego właściwości i istotne cechy
• cenie Produktów i zastosowaniu spersonalizowanej ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji oraz dodatkowych kosztów lub, w przypadku braku zapłaty ceny, wszelkich świadczeń udzielanych w zamian za cenę lub jako jej uzupełnienie oraz charakteru tego świadczenia;
• sposobach płatności, dostawy i wykonania umowy sprzedaży;
• w przypadku braku natychmiastowego wykonania sprzedaży, o terminach dostarczenia zamówionych Produktów;
• tożsamości Sprzedawcy i wszystkich jego danych kontaktowych;
• istnieniu i warunkach realizacji gwarancji (ustawowej gwarancji zgodności, gwarancji przeciwko ukrytym wadom, ewentualnych gwarancji handlowych) oraz, w razie potrzeby, usługie posprzedażowej;
• możliwości skorzystania z usług mediatora konsumenckiego, którego dane kontaktowe znajdują się w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, na warunkach przewidzianych w Kodeksie konsumenckim
• prawie do odstąpienia od umowy (istnienie, warunki, termin, sposób wykonywania tego prawa i wzorowy formularz odstąpienia), warunkach rozwiązania umowy, procedurze rozpatrywania reklamacji oraz innych istotnych warunkach umowy, a także, w razie potrzeby, kosztach korzystania z techniki komunikacji na odległość, istnieniu kodeksów dobrych praktyk oraz zabezpieczeń i gwarancji finansowych;
• akceptowanych metodach płatności.

Złożenie przez osobę fizyczną (lub prawną) zamówienia na Stronie oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz zobowiązanie do zapłaty za zamówione Produkty, co Klient wyraźnie potwierdza, rezygnując w szczególności z powoływania się na wszelki dokument sporny, który nie byłby skuteczny wobec Sprzedawcy.