Politica di reso

Prestiamo la massima cura nella preparazione del vostro ordine.
Se all'arrivo riscontrate un errore di riferimento, colore o taglia rispetto al vostro ordine, vi preghiamo di avvisarci immediatamente. 
In tal caso, naturalmente, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico e il reso sarà gratuito.

Ai sensi della legislazione e del diritto di recesso, ogni cliente che desidera restituire il proprio ordine dispone di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per manifestare la propria volontà e procedere al reso. Fanno fede i timbri postali. Nel caso in cui gli articoli ricevuti siano conformi a quelli ordinati, ma il cliente desideri esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione del reso. Accettiamo resi da: Francia, Belgio, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e Canada

Indirizzo per scriverci:
60 Rue François 1er 75008 Parigi, Francia

e-mail: contact@france-tendance.com
Telefono: (+33) 0891030530

o tramite il Modulo di contatto

Nelle condizioni, il cliente è tenuto a comunicarci la propria richiesta utilizzando il modello tipo di recesso fornito all'Articolo 7 delle Condizioni Generali di Vendita e d'Uso accettate senza riserve al momento dell'ordine. L'invio di una semplice e-mail a nostro indirizzo non fa fede per la data. Infatti, la vostra e-mail potrebbe non essere consegnata, essere incompleta o essere classificata come spam dai server di posta elettronica o altro. Il cliente è autonomo nella gestione del proprio reso nel rispetto delle politiche e delle Condizioni Generali accettate senza riserve al momento dell'acquisto. Affinché il reso venga accettato, il cliente è informato che il proprio articolo deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, senza segni di utilizzo, senza macchie, senza peli di animali e nella sua confezione originale.

Vi invieremo in risposta una conferma di presa in carico e le coordinate per la vostra spedizione. A seconda dell'articolo interessato e/o del vostro paese di residenza, l'indirizzo di reso può variare. Vi preghiamo di attendere le nostre istruzioni e di non rispedire autonomamente al domicilio amministrativo della società.

Per gli scambi, vi preghiamo di indicarci la taglia / la misura / il colore desiderato in sostituzione.

Alcuni articoli, come i prodotti deperibili, gli alimenti, i fiori, i giornali o le riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli per i quali il reso non è consentito :
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti sanitari e di cura personale

Per completare il vostro reso, ricordatevi di allegare la ricevuta o la prova d'acquisto. Non restituite il vostro acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali : (se applicabile)
* Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti.
* Qualsiasi articolo che non venga restituito nelle condizioni originali, che sia danneggiato o al quale manchino dei pezzi per una ragione non dovuta a un nostro errore, non potrà beneficiare di un rimborso.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e verificato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il vostro rimborso verrà elaborato e la vostra carta di credito o il vostro metodo di pagamento iniziale verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, prima ricontrollate il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società emittente della vostra carta di credito, poiché l'accredito ufficiale del vostro rimborso potrebbe richiedere un po' di tempo.
Successivamente, contattate la vostra banca. L'accredito di un rimborso è spesso preceduto da un periodo di elaborazione.
Se avete completato tutte queste procedure e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso,
contattateci all'indirizzo seguente : contact@france-tendance.com o sav@france-tendance.com.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo di un valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo per via elettronica.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha effettuato l'ordine è stata la mittente del regalo con l'intento di consegnarlo a voi in un secondo momento, il rimborso verrà inviato a lei, che saprà quindi che avete restituito il suo regalo.

Le spese di spedizione relative al reso del vostro articolo sono a vostro carico. Non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di spedizione del reso saranno dedotte.

A seconda del luogo in cui vivete, i tempi di ricezione del vostro prodotto sostituito possono variare.

Se spedite un articolo di valore superiore a 75 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la vostra spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

Se l'acquirente ha ricevuto un articolo omaggio con il suo ordine, qualunque ne sia il motivo, come un pacco smarrito e non consegnato, un ritardo anomalo nella consegna, un'offerta speciale o una donazione, e desidera effettuare il reso di una parte o della totalità del suddetto ordine, l'acquirente dovrà restituire anche l'articolo omaggio ricevuto.

Le spese di reso sono gratuite quando la responsabilità è nostra: in caso di eventuale errore di riferimento, di colore o di articolo difettoso.
Nel caso in cui il cliente desideri esercitare il proprio diritto di recesso, le spese di reso rimangono a suo carico. 

Questa politica si applica a tutti gli articoli venduti sul sito France-Tendance.com, ad eccezione degli articoli personalizzati.

Accettate resi da touri paesi?
Sì, accettiamo resi.

Come possono i clienti restituire i vostri prodotti?
Tramite posta.

In quali condizioni dei prodotti autorizzate i resi?
Per prodotti nuovi.

Ci sono spese di ri-stoccaggio?
Non sono richieste spese di ri-stoccaggio.

I clienti devono farsi carico delle spese di reso ?
I resi sono gratuiti in caso di errore da parte nostra sull'ordine.
I clienti si fanno carico delle spese di spedizione del reso in caso di esercizio del proprio diritto di recesso.

Come i clienti otterranno l’etichetta di reso ?
Responsabilità del cliente