Versandrichtlinie

→ Wie lange dauert es zwischen der Bestätigung meiner Bestellung und deren Versand? (Bearbeitungszeit der Bestellung / Order handling time)

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

→ Wie lange dauert die Lieferung? (Transportzeit der Bestellung / Order transit time)

- Für Frankreich (Festland), Belgien, die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Kanada beträgt die Lieferzeit 5 bis 12 Werktage. Mit Werktagen sind die Tage gemeint, an denen die Transportunternehmen arbeiten, d. h. von Montag bis Freitag.
- Für abgelegene Gebiete wie die französischen Überseegebiete beträgt die Lieferzeit 15 bis 30 Werktage. Mit Werktagen sind die Tage gemeint, an denen die Transportunternehmen arbeiten, d. h. von Montag bis Freitag.
- Für andere Länder können die Lieferzeiten variieren. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

→ Bis wann muss ich bestellen, damit die Bestellung schneller bearbeitet wird? (Bestellschlusszeit / Order cut time)

- Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Bestellschlusszeit ist 13:00 Uhr (GMT +1)

→ Wie hoch sind die Versandkosten?

- Kostenloser Versand nach Frankreich, Belgien, die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Kanada:
Der Versand mit Sendungsverfolgung und Sparversand ist kostenlos.
Eine bevorzugte Bearbeitung Ihrer Bestellung ist für 4,90 Euro erhältlich.
Eine bevorzugte Bearbeitung plus Versicherung gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung ist für 9,90 Euro erhältlich.- Für den internationalen Versand können die Versandkosten variieren, werden Ihnen jedoch vor der Bezahlung Ihrer Bestellung angezeigt. Wenn Sie Ihr Land nicht in der Liste der verfügbaren Länder finden,
kontaktieren Sie uns bitte unter contact@france-tendance.com.

→ Welches Unternehmen liefert meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird in der Regel von Ihrem örtlichen Postdienst übernommen.

  • Für Frankreich: LaPoste.fr

  • Für Belgien: Bpost.be

  • Für die Schweiz: Post.ch

  • Für die französischen Überseegebiete: LaPoste.fr

In Frankreich kann Ihr Paket je nach Verfügbarkeit der Postdienste, Ihrer Wohngemeinde und dem Bestellaufkommen von einem anderen Transportunternehmen wie Colis Privé, Urb-it oder Colis Colis für die ökologische Lieferung auf der sogenannten „letzten Meile“ übernommen werden.

→ Wie kann ich den Fortschritt der Zustellung meiner Bestellung verfolgen?

Um Ihr oder Ihre Pakete zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere speziell für unsere Kunden eingerichtete Sendungsverfolgungsseite: Meine Bestellung verfolgen

→ Kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht versandt wurde. Wenn Sie eine gerade aufgegebene Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch. Die Zusendung einer E-Mail wird nicht sofort erfasst, da diese nicht zwingend innerhalb der Stunde oder des Tages gelesen werden kann, an dem Sie sie gesendet haben.
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits versandt wurde, machen Sie sich keine Sorgen: Senden Sie sie einfach nach Erhalt an uns zurück. Die Stornierung erfolgt dann nach Erhalt der Rücksendung. Nach der Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.

→ Teilversand Ihrer Bestellung:

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde. Daher können Sie mehrere Sendungsnummern erhalten, und diese müssen nicht alle am selben Tag eintreffen. Darüber hinaus können unsere Teams sowie einige Transportunternehmen je nach Jahreszeit aufgrund hoher Paketaufkommen mit Verzögerungen konfrontiert sein.

→ Liefergarantie / Verlorenes oder beschädigtes Paket:

Alle unsere Sendungen sind versichert, wenn Sie die Lieferversicherung wählen. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein oder mehrere Artikel nach 30 Werktagen nicht zugestellt wurden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, das unten auf der Website zur Verfügung steht. Wir senden Ihnen den oder die fehlenden Artikel gerne erneut zu. Das Gleiche gilt für beschädigte Artikel.

Sie suchen weitere Informationen? Sehen Sie sich unsere Häufig gestellten Fragen an.