Impressum & Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

 

ALLGEMEINE VERKAUFS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN (AGB) - VERBRAUCHER - INTERNET

 

PRÄAMBULUM  - Allgemeine Bestimmungen - Anwendungsbereich

 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen („ die AGB) der Ecom-Web3 GmbH („ der Verkäufer oder die Gesellschaft“) gegenüber Verbrauchern und nicht gewerblichen Käufern („ die Kunden oder der Kunde “), die die vom Verkäufer im Online-Verkauf angebotenen Produkte („ die Produkte “) auf der Website France-Tendance.com („ die Website “) erwerben möchten.

Sie legen insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, Zahlung, Lieferung und die Abwicklung etwaiger Rücksendungen der vom Kunden bestellten Produkte fest.

 Diese AGB können durch besondere Bedingungen ergänzt werden, die vor jeder Transaktion mit dem Kunden auf der Website angegeben sind.

 Die vorliegenden AGB gelten ausschließlich und schließen alle anderen Bedingungen aus, insbesondere solche, die für Verkäufe in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege gelten.

 Sie sind jederzeit auf der Website France-Tendance.com zugänglich und gehen im Falle von Widersprüchen allen anderen Versionen oder sonstigen Dokumenten vor.

 Da diese AGB nachträglich geändert werden können, ist die für den Kauf des Kunden maßgebliche Version diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültig ist.

 Änderungen dieser AGB sind für die Nutzer der Website France-Tendance.com ab ihrer Veröffentlichung verbindlich und gelten nicht für zuvor getätigte Transaktionen.

 AUSSCHLUSS: Vom Anwendungsbereich dieser AGB sind ausdrücklich Personen ausgeschlossen, die als Gewerbetreibende auftreten, d. h. natürliche oder juristische Personen, öffentliche oder private, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln, auch wenn sie im Namen oder für Rechnung eines anderen Gewerbetreibenden handeln.

 Gewerbetreibende, die eine Bestellung bei der Gesellschaft aufgeben möchten, werden gebeten, uns direkt zu kontaktieren.

 Folglich gelten diese AGB für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person in ihrer Eigenschaft als Verbraucher aufgegeben wird. Der Kunde bestätigt damit, dass er eine über 18 Jahre alte natürliche Person ist, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt. Er bestätigt, dass er bei der Bestellung voll geschäftsfähig ist, und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.

Jede auf der Website France-Tendance.com aufgegebene Bestellung setzt die vorherige, uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus, die dem französischen Recht unterliegen. Diese AGB sind daher integraler Bestandteil des Vertrags zwischen dem Kunden und der Gesellschaft. Sie sind für den Kunden vollumfänglich verbindlich. Der Kunde erklärt, dass er sie vor der Bestellung gelesen und ohne Einschränkungen oder Vorbehalte akzeptiert hat.

 Der Kunde, der die Website besucht und an den vom Verkäufer angebotenen Produkten interessiert ist, wird gebeten, diese AGB vor der Bestellung auf der Website aufmerksam zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu sichern.

 ARTIKEL 1: Allgemeine Nutzungsbedingungen 

 Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Bereitstellung der Website und der Dienste durch den Verkäufer und legen die Bedingungen für den Zugang des Kunden zu den Diensten und deren Nutzung fest.

 Die vorliegende Website bietet folgende Produkte an: elektronische Geräte, Textilien, Kosmetikprodukte, Modeschmuck, Werkzeuge, Kleidung, Taschen, Schuhe und Accessoires, Bürobedarf, Leuchten, Dekorationsartikel, Gadgets, Spielzeug, Videospiele, Sportartikel.

    1. Impressum.

 Die Website wird von der Ecom-Web3 GmbH mit einem Stammkapital von 1.000 Euro betrieben, die im Handelsregister von Paris unter der Nummer 922 195 797 eingetragen ist. Der Unternehmenssitz befindet sich in der Rue François 1er 60 – 75008 PARIS.

Telefonnummer: 0891 030 530

E-Mail-Adresse: contact@france-tendance.com

Verantwortlicher Herausgeber: Herr Julien GUERRA - Kontakt: contact@france-tendance.com

Intra-Community-Mehrwertsteuernummer: FR60922195797

Der Website-Hoster ist die Gesellschaft SHOPIFY – 151 O’Connor Street Ground Floor K2P 2L8. Ottawa, 613 241-28228, Kanada

    1. Zugang zur Website

Die Website ermöglicht dem Nutzer kostenlosen Zugang zu folgenden Diensten:

  •  Kauf von Produkten aus den Bereichen Mode (Damen, Herren, Kinder), Modeaccessoires, Dekoration, Bürobedarf, Elektronik, Kosmetik usw.

Die Website ist für jeden Kunden mit Internetzugang von überall aus kostenlos zugänglich. Alle vom Kunden für den Zugang zum Dienst anfallenden Kosten (Computer, Software, Internetverbindung usw.) trägt der Kunde selbst.

    1. Geistiges Eigentum

Marken, Logos, Zeichen sowie sämtliche Inhalte der Website (Texte, Bilder, Töne usw.) sind durch das französische Gesetz über geistiges Eigentum und insbesondere durch das Urheberrecht geschützt.

Der Nutzer muss für jede Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Kopie der verschiedenen Inhalte die vorherige Genehmigung der Website-Betreiberin einholen. Die Nutzung der Website-Inhalte ausschließlich zu privaten Zwecken ist zulässig; jede Nutzung zu gewerblichen oder werblichen Zwecken ist strengstens untersagt.

Jede vollständige oder teilweise Darstellung dieser Website durch ein Verfahren jeglicher Art ohne die ausdrückliche Genehmigung des Website-Betreibers stellt eine Urkundenfälschung dar, die gemäß Artikel L 335-2 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum geahndet wird.

Gemäß Artikel L122-5 des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum wird darauf hingewiesen, dass der Nutzer, der geschützte Inhalte vervielfältigt, kopiert oder veröffentlicht, den Urheber und die Quelle angeben muss.

    1. Verantwortlichkeit

Die Quellen der auf der Website veröffentlichten Informationen gelten als zuverlässig, jedoch garantiert die Website nicht, dass sie frei von Mängeln, Fehlern oder Auslassungen ist.

Die bereitgestellten Informationen dienen lediglich als allgemeine Orientierung und haben keinen vertraglichen Wert. Trotz regelmäßiger Aktualisierungen kann die Website nicht für Änderungen der administrativen und rechtlichen Bestimmungen nach ihrer Veröffentlichung verantwortlich gemacht werden. Ebenso kann die Website nicht für die Nutzung und Auslegung der auf dieser Website enthaltenen Informationen verantwortlich gemacht werden.

Die Website kann nicht für etwaige Viren verantwortlich gemacht werden, die den Computer oder andere IT-Geräte des Internetnutzers infolge der Nutzung, des Zugriffs oder des Downloads von dieser Website infizieren könnten.

Die Website kann nicht für Fälle höherer Gewalt oder für unvorhersehbare und unüberwindbare Handlungen Dritter verantwortlich gemacht werden.

    1. Hyperlinks

Auf der Website können Hyperlinks vorhanden sein. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass er die Website verlässt, wenn er auf diese Links klickt. Die Website hat keine Kontrolle über die Webseiten, auf die diese Links führen, und kann in keinem Fall für deren Inhalt verantwortlich gemacht werden.

    1. Cookies

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass bei seinen Besuchen auf der Website automatisch ein Cookie in seiner Browser-Software installiert werden kann.

Cookies sind kleine Dateien, die von Ihrem Browser temporär auf der Festplatte des Computers des Nutzers gespeichert werden und für die Nutzung der Website erforderlich sind. Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und können nicht zur Identifizierung einer Person verwendet werden. Ein Cookie enthält eine zufällig generierte und damit anonyme eindeutige Kennung. Einige Cookies laufen am Ende des Besuchs des Nutzers ab, andere bleiben bestehen.

Die in den Cookies enthaltenen Informationen werden zur Verbesserung der Website verwendet.

Durch das Surfen auf der Website akzeptiert der Nutzer diese Cookies.

Der Nutzer kann diese Cookies über die Einstellungen seiner Browser-Software deaktivieren.

ARTIKEL 2 – Abschluss des Online-Vertrags

2.1. Bestellvorgang

Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und fügt es seinem Warenkorb hinzu. Sobald er seine Auswahl abgeschlossen hat, muss er seinen Warenkorb bestätigen, um zur Bestellung überzugehen (1r Klick)

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

An diesem Punkt wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die Folgendes enthält:

  • Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte und der entsprechenden Preise. Es obliegt ihm dann, den Inhalt seines Warenkorbs zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. 

An diesem Punkt sollte der Kunde diese AGB aufmerksam lesen, bevor er die gesamte Bestellung bestätigt.

Die Bestätigung der Bestellung nach Überprüfung des Warenkorbs (2r Klick) gilt als Abschluss des Fernvertrags („ der Vertrag “), und der Kunde erkennt an, dass der 2r Klick eine Zahlungspflicht seinerseits zur Folge hat.

Der Kunde wird dann auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen den verschiedenen angebotenen Zahlungsmethoden wählen und führt nach Überprüfung der Bestellung die Zahlung durch.

Anschließend wird er nach dem 3r Klick auf die Seite „ Information “ weitergeleitet, auf der er seine E-Mail-Adresse, seinen Namen, Vornamen, sein Unternehmen (optional), seine Lieferadresse und seine Telefonnummer angibt. Anschließend wird er gebeten, auf die Schaltfläche „ Weiter zur Versandbestätigung “ zu klicken.

Der Kunde muss anschließend die Versandart für die Bestellung auswählen.

Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt und die Zahlung durchgeführt hat, erhält er an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsnachricht der Gesellschaft.

Anschließend wird ihm nach Bearbeitung der Bestellung eine zweite Nachricht gesendet, die Folgendes enthält:

  • Die Zusammenfassung seiner Bestellung (ausgewählte Produkte, Preise, Lieferbedingungen und Lieferkosten);
  • Die genaue Identifizierung des Verkäufers und seiner Tätigkeit;
  • Die Bestellnummer und den Link zur Überprüfung des Lieferfortschritts.

Sollte der Kunde die Bestellbestätigung nicht erhalten haben, wird ihm empfohlen, die Gesellschaft über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.   

Der Kunde erhält anschließend eine elektronisch übermittelte Kaufrechnung, deren Erhalt der Kunde ausdrücklich akzeptiert.

Dem Kunden wird dringend empfohlen, diese Bestätigungsnachricht und die ebenfalls elektronisch übermittelte Kaufrechnung aufzubewahren, da diese Dokumente als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden können.

Abgesehen von der Ausübung des Widerrufsrechts oder Fällen höherer Gewalt können Stornierungsanfragen oder etwaige Änderungen der Bestellung durch den Kunden von der Gesellschaft nur im Rahmen ihrer Möglichkeiten und unter der Bedingung berücksichtigt werden, dass sie der Gesellschaft innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung durch den Kunden per E-Mail (contact@france-tendance.com) und ohne Kosten für den Kunden mitgeteilt werden.

2.2 Fälle der Ablehnung der Bestellbestätigung durch die Gesellschaft

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen, beispielsweise:

  • Bestellung entspricht nicht den AGB;
  • Bestellmengen entsprechen nicht einer normalen Nutzung durch einen Verbraucherkunden;
  • Nichtzahlung einer vorherigen Bestellung oder laufender Streitfall bezüglich einer vorherigen Bestellung;
  • Verdacht auf Betrug bei der Bestellung (gestützt durch eine Reihe übereinstimmender Indizien).

ARTIKEL 3 – Spezifikationen und Verfügbarkeit der Produkte

3.1 Produktspezifikationen

Die wesentlichen Merkmale der Produkte und ihre jeweiligen Preise werden dem Kunden auf der Website der Gesellschaft zur Verfügung gestellt, ebenso gegebenenfalls Informationen zur Nutzung des Produkts.

Obwohl die Gesellschaft mit angemessener Sorgfalt darauf achtet, dass die Spezifikationen korrekt sind, werden die genannten Spezifikationen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen wie Preisinformationen, von den Lieferanten der Gesellschaft bereitgestellt. Folglich lehnt die Gesellschaft jegliche Verantwortung für etwaige Fehler ab, die in den Spezifikationen enthalten sein könnten.

Die Spezifikationen werden detailliert und in französischer Sprache dargestellt. Die Parteien vereinbaren, dass Illustrationen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben und die Verantwortung des Verkäufers nicht belasten können. Die Gültigkeitsdauer des Angebots für die Produkte sowie deren Preise wird auf der Website der Gesellschaft angegeben. 

3.2 Verfügbarkeit der Produkte

Die Produktangebote gelten im Rahmen der bei den Lieferanten der Gesellschaft verfügbaren Bestände. Diese Verfügbarkeit der Produkte wird normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Da die Gesellschaft jedoch keine Bestände reserviert (außer in besonderen Fällen von Produkten, die auf der Produktseite als Vorbestellung gekennzeichnet sind), garantiert das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb nicht abschließend die Verfügbarkeit des Produkts und seinen Preis.

Sollte ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung des Kunden nicht mehr verfügbar sein, wird die Gesellschaft den Kunden unverzüglich per E-Mail darüber informieren. Die Bestellung wird automatisch storniert und die Gesellschaft erstattet den Preis des ursprünglich bestellten Produkts sowie alle für die Bestellung gezahlten Beträge.

Wenn die Bestellung jedoch andere Produkte als das nicht mehr verfügbare enthält, werden diese dem Kunden geliefert und die Lieferkosten werden nicht erstattet.

ARTIKEL 4 – Preise der Produkte

4.1 Auf der Website angegebene Referenzpreise

Der Referenzpreis der auf der Website angebotenen Produkte ist der von der Marke, dem Hersteller oder dessen offiziellen Vertreter empfohlenen Preis. Andernfalls handelt es sich um einen Preis, der auf der Grundlage der Preise ermittelt wurde, zu denen das Produkt üblicherweise in einem Panel von Händlern, die es vertreiben, verkauft wird. Dieser Preis wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder sein offizieller Vertreter einen neuen empfohlenen Preis für das Produkt mitteilt oder sobald sich der im Händlerpanel angewendete Preis ändert.

4.2 Änderung der auf der Website angegebenen Preise

Die Preise der Produkte sind auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie werden ohne Steuern, Zollgebühren und Versandkosten angegeben. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zu ändern. 

Die bestellten Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website geltenden Preises abgerechnet.

4.3 Produktpreise

Da die bestellten Produkte aus dem Ausland (außerhalb der Europäischen Union) importiert werden, sind die Preise der über die Website verkauften Produkte in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren) angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist. Sie werden auf den Produktbeschreibungsseiten genau festgelegt. Sie werden auch auf der Produktbestellseite in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren) angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist, und ohne spezifische Versandkosten.

Die Preise der Produkte schließen die Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrabgaben oder Zollgebühren nicht ein, die zusätzlich zu zahlen sind und vollständig vom Kunden zu tragen sind, da dieser als Empfänger des Produkts für diese Abgaben haftet.

Die Preise der Produkte schließen Verpackungs-, Konditionierungs-, Versand-, Transport-, Versicherungs- und Lieferkosten an die Lieferadresse nicht ein.

4.4 Zahlung der Abgaben

Der Kunde ist allein für den Prozess der Deklaration und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Von ihm kann verlangt werden, die Einfuhrumsatzsteuer zu zahlen. Da diese Abgabe nicht in den Verantwortungsbereich der Gesellschaft fällt, kann diese nicht für die Erstattung dieser Abgabe haftbar gemacht werden.

Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und/oder der französischen Überseegebiete versandt werden, wird der Preis automatisch netto auf der Rechnung berechnet. Zollgebühren oder andere lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Abgaben können je nach Fall anfallen. Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf diese Abgaben und Beträge.

Diese sind vom Kunden zu tragen und liegen in seiner Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Das Unternehmen bittet den Kunden daher, sich bei den entsprechenden örtlichen Behörden über diese Aspekte zu informieren.

ARTIKEL 5 – Zahlung des Produktpreises

5.1 Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung des vollständigen Bestellpreises muss unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung erfolgen.

5.2 Zahlungsarten

Zur Bezahlung seiner Bestellung kann der Kunde zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:

  • Zahlung per Bankkarte:

Es werden nur Bankkarten akzeptiert, die einer in Frankreich ansässigen Bank angehören, oder internationale Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express). Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um mit der verwendeten Bankkarte zu bezahlen. Er erkennt ausdrücklich an, dass die mit der Bankkarte erteilte Zahlungsverpflichtung unwiderruflich ist und dass die Übermittlung seiner Bankkartennummer als Genehmigung gilt, seinen Kontostand bis zum Gesamtbetrag der bestellten Produkte zu belasten. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.

Die Zahlung per Bankkarte ist unwiderruflich, es sei denn, die Karte wurde missbräuchlich verwendet. In diesem Fall kann der Kunde die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.

Die Zahlungen per Bankkarte erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform, und die übermittelten Bankkarteninformationen werden durch das SSL-Verfahren verschlüsselt. 

  • Zahlung über PayPal/Shop Pay

Das Unternehmen akzeptiert die Zahlung über PayPal oder Shop Pay.

Es wird darauf hingewiesen, dass bei der Nutzung dieser Zahlungsart die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von PayPal oder Shop Pay, die auf deren Website verfügbar sind, zusätzlich zu diesen AGB gelten.

Im Allgemeinen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung auszusetzen und/oder zu stornieren, wenn die Zahlung von offiziell akkreditierten Stellen abgelehnt wird oder wenn die Bestellung nicht bezahlt wird.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine oder mehrere Zahlungsarten jederzeit auszusetzen, insbesondere wenn ein Zahlungsdienstleister den genutzten Dienst nicht mehr anbietet oder wenn es einen Streitfall mit einem Kunden bezüglich einer früheren Bestellung gibt.

Das Unternehmen behält sich die Möglichkeit vor, ein Bestellprüfverfahren einzuführen, um sicherzustellen, dass keine Person ohne deren Wissen die Bankdaten einer anderen Person verwendet. Im Rahmen dieser Prüfung kann der Kunde vom Unternehmen gebeten werden, eine Kopie eines Identitätsnachweises, einen Wohnsitznachweis sowie eine Kopie der für die Zahlung verwendeten Bankkarte per E-Mail oder per Post zu übermitteln. Im Falle einer Prüfung werden dem Kunden genaue Angaben zum genauen Inhalt der angeforderten Informationen gemacht (um die Vertraulichkeit seiner Daten zu wahren). Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der gesendeten Unterlagen bestätigt.

ARTIKEL 6 – Lieferung – Zollabfertigung - Erhalt

6.1 Produktübergabe - Lieferung

Produktübergabe 

Unter der Produktübergabe ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die bestellten Produkte an den Kunden zu verstehen.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 216-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Produktübergabe zusammen mit der Übergabe der Gebrauchsanweisung, der Installationsanweisungen und einer schriftlichen Erklärung über die Möglichkeit, Vorbehalte zu äußern, sowie über die kommerzielle Garantie.

Lieferung

Vor der Bestätigung der Bestellung teilt das Unternehmen dem Kunden Informationen zu den verschiedenen Liefermodalitäten sowie deren jeweiligen Kosten mit. Nach der Wahl der Lieferart durch den Kunden teilt ihm das Unternehmen eine voraussichtliche Lieferzeit mit. 

Das Unternehmen wird alles daran setzen, dass das/die Produkt(e) spätestens zum vorgesehenen Liefertermin geliefert wird/werden. Im Falle von Schwierigkeiten verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden umgehend zu benachrichtigen und gemeinsam mit ihm eine angemessene Lösung zu finden.

Der Luftverkehr, der Versand und/oder die Lieferung des/der Produkt(e) werden vollständig vom Kunden getragen ("Lieferkosten"). Diese Lieferkosten sind im Endpreis enthalten, der dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt wird. Eventuelle Zollgebühren sind jedoch nicht im Preis enthalten, der dem Kunden vom Unternehmen in Rechnung gestellt wird.

Je nach vom Kunden gewählten Modalitäten erfolgt die Lieferung entweder an die vom Kunden angegebene Adresse oder gegebenenfalls an einen vom Kunden aus der Liste der verfügbaren Abholstellen ausgewählten Abholort. Der Kunde ist daher verpflichtet, die für die Lieferung übermittelten Angaben sorgfältig zu überprüfen, da er allein verantwortlich ist, wenn eine Nichtlieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Informationen eintritt.

Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Transportunternehmen an die bei der Bestellung vom Kunden angegebene Adresse durchgeführt, die für den Transportdienstleister leicht zugänglich sein muss.

Der Kunde erkennt daher an, dass die Lieferung in der Verantwortung des Transportdienstleisters liegt und dass er im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Waren kein Gewährleistungsrecht gegen den Verkäufer hat.

6.2 Zollabfertigung

Mit dem Kauf erwirbt der Kunde das Produkt netto und wird durch seine Eigenschaft als Empfänger des Produkts zum Importeur des gekauften Produkts.

Er ist daher insbesondere für die Import- und Zollabfertigungsprozesse des Produkts bei den örtlichen Zollbehörden verantwortlich. Je nach Bestellwert kann er aufgefordert werden, Zollgebühren zu entrichten (für Produkte mit einem Zollwert von über 150 €).

Der Kunde ist allein für den Prozess der Zollanmeldung bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Diese Zollgebühren, die dem Kunden nicht vom Unternehmen in Rechnung gestellt werden, liegen nicht in der Verantwortung des Unternehmens. Letzteres kann daher nicht zur Erstattung dieser Gebühren verpflichtet werden. 

6.3 Erhalt

Bei Erhalt des Produkts verpflichtet sich der Kunde zu überprüfen, ob das Produkt vollständig und unbeschädigt ist.

Stellt der Kunde eine Unregelmäßigkeit fest, muss er sich innerhalb von 30 Tagen (ohne Feiertage) nach dem Erhalt des Produkts an den Kundendienst des Unternehmens wenden. Jede verspätet eingereichte Reklamation kann nicht bearbeitet werden. 

ARTIKEL 7 – Widerruf

7.1 Grundsatz und Frist

Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Erhalt seiner Bestellung vom Vertrag zurückzutreten. Bei der Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des/der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

7.2 Ausnahmen

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann dieses Widerrufsrecht für folgende Verträge nicht ausgeübt werden:

  • Für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die dem Unternehmer entziehen und die während der Widerrufsfrist eintreten können;
  • Für die Lieferung von nach Maßanfertigung oder deutlicher Personalisierung gefertigten Waren;
  • Für die Lieferung von Waren, die sich schnell verschlechtern oder verderben können;
  • Für die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet wurden und die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgesendet werden können;
  • Für die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind;
  • Für die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus verschoben wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die dem Unternehmer entziehen;
  • Für dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt werden und von ihm ausdrücklich in Anspruch genommen wurden, im Hinblick auf Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls zwingend erforderlich sind;
  • Für die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogrammen, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet wurden;
  • Für die Lieferung einer Zeitung, eines Periodikums oder einer Zeitschrift, sofern es sich nicht um Abonnementverträge für diese Publikationen handelt;
  • Für Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden.

7.3 Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Unternehmen seine Absicht zum Widerruf mitteilen, entweder durch Ausfüllen des Musterformulars, dessen Muster nachfolgend aufgeführt ist, oder durch eine eindeutige Erklärung, die seine Absicht zum Widerruf innerhalb der oben genannten 14-Tage-Frist zum Ausdruck bringt.

Musterformular für den Widerruf:

An die Ecom-Web3 (https://france-tendance.com), Kundendienst, 60 rue François 1er – 75008 PARIS.

Ich, der Unterzeichner ______ , teile Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrages über den Verkauf des unten aufgeführten Produkts mit:

  • Produktbezeichnung:
  • Bestell- und Erhaltsdatum:
  • Bestellnummer:
  • Name des Kunden:
  • Adresse des Kunden:
  • Unterschrift des Kunden: (nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier)
  • Datum:

Dieses Formular muss an das Unternehmen an eine der folgenden Adressen gesendet werden:

  • Für eine elektronische Übermittlung: contact@france-tendance.com
  • Für eine Übermittlung auf Papier: Ecom-Web3 – 60 rue François 1er – 75008 PARIS

Der Kunde hat ab dem Erhalt seiner Bestellung 14 Tage Zeit, um uns sein Widerrufsformular zu übermitteln und seine Artikel in der Originalverpackung an das Unternehmen zurückzusenden, wobei die Rücksendekosten ausschließlich vom Kunden zu tragen sind. 

Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgesendet werden, damit das Unternehmen sie wieder in den Verkauf geben kann. Bei Erhalt geöffneter, benutzter, unvollständiger, beschädigter oder verschmutzter Produkte wird das Unternehmen keine Rückerstattung vornehmen und kann gegebenenfalls die Verantwortung des Kunden für die Wertminderung des Produkts geltend machen.

Bei Rückgabe des Produkts unter den gesetzlich und gemäß diesen AGB vorgesehenen Bedingungen erstattet das Unternehmen dem Kunden den vollständigen gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung, es sei denn, das Produkt wird erst danach zurückgesendet. In diesem Fall erstattet das Unternehmen den Betrag erst nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des zurückgesendeten Produkts.

Diese Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt.

ARTIKEL 8 – Garantien

8.1 Gesetzliche Garantien

Das Unternehmen bleibt für Produktmängel aufgrund von Nichtkonformität gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie für verdeckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches verantwortlich.

Wenn der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (wie in den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen) handelt, gilt:

  • eine Frist von 2 Jahren ab der Produktübergabe, um tätig zu werden,
  • kann er zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenvorbehalte
  • und muss bei einem neuen Produkt innerhalb der ersten 24 Monate nach der Produktübergabe keinen Nachweis über das Vorliegen des Konformitätsmangels erbringen, bei einem gebrauchten Produkt innerhalb der ersten 6 Monate nach der Produktübergabe.

Der Kunde kann auch im Rahmen der gesetzlichen Garantie gegen verdeckte Mängel gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches tätig werden. Der Kunde kann gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs und einer Kaufpreisminderung wählen.

Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von jeglicher vertraglichen Garantie. 

Reproduktion der anwendbaren Texte

L.217-4 Code de la Consommation

„Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die auf die Verpackung, die Montageanweisungen oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich in seine Verantwortung gelegt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“

L.217-5 Code de la Consommation

„Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn:

1° Sie für die üblicherweise zu erwartende Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet ist und, falls zutreffend:

- sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;

- sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, zu Recht erwarten kann;

2° Sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.“

L.217-9 Code de la Consommation

„Bei einem Konformitätsmangel kann der Käufer zwischen der Reparatur und dem Austausch der Ware wählen. Der Verkäufer darf jedoch die Wahl des Käufers nicht berücksichtigen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Option mit einer offensichtlich unverhältnismäßig hohen Kostenlast verbunden ist, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder des Ausmaßes des Mangels. Er ist dann verpflichtet, die vom Käufer nicht gewählte Option zu wählen, sofern dies nicht unmöglich ist.“

L.217-12 Code de la Consommation

„Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus einem Konformitätsmangel beträgt zwei Jahre ab der Lieferung der Ware.“

1641 des französischen Zivilgesetzbuches

„Der Verkäufer haftet für verdeckte Mängel der verkauften Sache, die sie für die Verwendung, für die sie bestimmt ist, ungeeignet machen oder diese so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätte, wenn er sie gekannt hätte.“

1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuches

„Die Klage wegen eines wesentlichen Mangels muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

8.2 Herstellergarantie

Einige auf der Website zum Verkauf angebotene Produkte unterliegen einer vom Lieferanten oder Hersteller des Produkts gewährten vertraglichen Garantie, an der das Unternehmen nicht direkt beteiligt ist.

Die Existenz einer solchen Garantie wird gegebenenfalls auf der Produktspezifischen Seite angegeben.  

Wenn der Kunde diese Garantie in Anspruch nehmen möchte, muss er dies dem Unternehmen über den Kundendienst mitteilen und die Bedingungen der Garantie, die in der Regel in der Produktverpackung enthalten sind, selbst einsehen.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Inanspruchnahme der Herstellergarantie die Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Konformitätsgarantie und zur gesetzlichen Garantie gegen verdeckte Mängel nicht ausschließt. 

8.3. Obligatorische Rückrufmeldung gemäß den Bestimmungen des Artikels D. 211-2 des Verbraucherschutzgesetzes

  Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten eines Sachmängels die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Während dieser Zeit muss der Verbraucher lediglich den Vorliegen des Sachmangels nachweisen und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

 Wenn der Kaufvertrag der Ware die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für mehr als zwei Jahre vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Zeit muss der Verbraucher lediglich den Vorliegen des Sachmangels nachweisen, der den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betrifft, und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

 Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle erforderlichen Updates bereitzustellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.

 Die gesetzliche Gewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, ohne Kosten und ohne wesentliche Nachteile für ihn.

 Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert wird, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate.

 Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz vorschreibt, wird die gesetzliche Gewährleistung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

 Der Verbraucher kann eine Kaufpreisminderung bei Beibehaltung der Ware oder die Beendigung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:

 1o der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

 2o die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;

 3o die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher einen wesentlichen Nachteil bedeutet, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;

 4o die Nichtkonformität der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie in Einklang zu bringen, fortbesteht.

 Der Verbraucher hat außerdem das Recht auf eine Kaufpreisminderung oder die Kündigung des Vertrags, wenn der Sachmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Kaufpreisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

 Der Verbraucher hat kein Recht auf Kündigung des Verkaufs, wenn der Sachmangel geringfügig ist.

 Jede Stilllegungszeit der Ware zur Reparatur oder zum Ersatz verlängert die Gewährleistung um die Zeit, die bis zur Lieferung der wiederhergestellten Ware verbleibt.

 Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.

 Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung in böser Absicht verhindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von höchstens 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).

 Der Verbraucher hat außerdem gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Kaufpreisminderung bei Beibehaltung der Ware oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

ARTIKEL 9 – Schutz personenbezogener Daten

Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt das Unternehmen als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung eine Reihe obligatorischer personenbezogener Daten (darunter insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse usw., die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind), die für die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Geschäftsbeziehung, die Erstellung von Statistiken und die Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen des Unternehmens zwingend erforderlich sind. Sie werden für 5 Jahre ab Beendigung des Vertrags aufbewahrt.

Wenn der Kunde diese Informationen nicht übermittelt, kann seine Bestellung nicht bearbeitet werden.

Diese Daten sind für die interne Verwendung durch das Unternehmen bestimmt, können jedoch an Unternehmen weitergegeben werden, die zur Erbringung der Leistung beitragen, insbesondere an solche, die die Lieferung der Produkte oder die Abwicklung der Zahlungen durchführen.

In Bezug auf diese personenbezogenen Daten stehen dem Kunden mehrere Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten, die ihn betreffen;
  • Recht auf Berichtigung und Löschung, wenn die personenbezogenen Daten unrichtig, unvollständig, missverständlich oder veraltet sind oder wenn die Erhebung, Verwendung, Weitergabe und Speicherung bestimmter Daten untersagt ist;
  • Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern diese Anforderung hinreichend begründet ist und die Einhaltung der behördlichen und gesetzlichen Verpflichtungen durch das Unternehmen nicht verhindert;
  • Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (insbesondere bei der Verarbeitung zu Werbezwecken)
  • Recht, Anweisungen für den Fall des Todes bezüglich der Speicherung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu erteilen
  • Recht, die Einwilligung zur Durchführung bestimmter Verarbeitungen zu widerrufen (die vor dem Widerruf der Einwilligung rechtmäßig durchgeführten Verarbeitungen bleiben rechtmäßig)
  • Recht, sich bei der CNIL zu beschweren.

Um seine Rechte auszuüben, kann der Kunde eine Anfrage an das Unternehmen richten, entweder per Brief an die Ecom-Web3 – 60 rue François 1er 75008 PARIS oder per E-Mail an die Adresse „contact@france-tendance.com“.

Die Anfrage muss die E-Mail-Adresse des Kunden, seinen Namen, Vornamen und seine Postanschrift enthalten und mit einer Kopie seines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) versehen sein.

Eine Antwort wird ihm innerhalb eines Monats ab Erhalt der Anfrage zugestellt.
 

ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum

Sofern auf der Seite eines Produkts nichts anderes ausdrücklich angegeben ist, gehen aus dem Verkauf von Produkten auf der Website keine Rechteübertragungen an geistigem Eigentum an den verkauften Produkten hervor.

Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Informationen, die Gegenstand von Rechten an geistigem Eigentum sind, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens oder ihres ursprünglichen Inhabers. Im Rahmen dieser AGB wird kein Eigentum an geistigem Eigentum übertragen.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann den Tatbestand der Urheberrechtsverletzung erfüllen.

ARTIKEL 11 – Höhere Gewalt 

Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung seiner aus diesen Bedingungen resultierenden Verpflichtungen, wenn ein Zufall oder ein Fall höherer Gewalt eintritt, der die Erfüllung im Sinne des Artikels 1218 des Zivilgesetzbuches verhindert. Das Unternehmen benachrichtigt den Kunden über ein solches Ereignis so schnell wie möglich.

ARTIKEL 12 – Haftungsausschluss

Ungeachtet aller entgegenstehenden Bestimmungen in diesen Bedingungen haftet das Unternehmen in keinem Fall für Verluste oder Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung des/der Produkts durch den Kunden entstehen, einschließlich einer vom Unternehmen nicht genehmigten Änderung oder Veränderung des/der Produkts.

ARTIKEL 13 – Suspendierung – Kontosperrung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu suspendieren oder zu kündigen, wenn dieser gegen die Bestimmungen dieser AGB oder allgemein gegen geltende gesetzliche Bestimmungen verstößt, ohne dass dem Anspruch des Unternehmens auf Schadensersatz vorbehalten bleibt.

Jede Person, deren Konto suspendiert oder geschlossen wurde, darf ohne vorherige Genehmigung des Unternehmens weder weitere Bestellungen auf der Website aufgeben noch ein neues Konto erstellen.

ARTIKEL 14 – Archivierung – Beweismittel

Sofern nichts anderes nachgewiesen wird, stellen die vom Unternehmen aufgezeichneten Informationen den Nachweis aller Transaktionen dar.

Bei jeder Bestellung wird die Bestellübersicht dem Kunden per E-Mail zugesandt und auf der Website des Unternehmens archiviert.

Die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden wird in computergestützten Verzeichnissen archiviert, die für 5 Jahre unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden. Diese Verzeichnisse, in denen die Korrespondenz auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium aufgezeichnet ist, gelten als Nachweis der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen getätigten Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen. Sie können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden.

Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, sodass eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen des Artikels 1360 des Zivilgesetzbuches erstellt wird. Diese Informationen können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden.

Der Kunde kann die archivierten Unterlagen auf einfache Anfrage an die Adresse contact@france-tendance.com abrufen.

ARTIKEL 15 – Nichtigkeit und Änderung der AGB

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB nichtig sein, gilt sie als nicht existent, führt jedoch nicht zur Nichtigkeit der gesamten vertraglichen Bestimmungen.

Jede Nachsicht des Unternehmens bei der Anwendung aller oder eines Teils der im Rahmen dieser AGB übernommenen Verpflichtungen, unabhängig von ihrer Häufigkeit und Dauer, gilt weder als Änderung der AGB noch als Grundlage für ein Recht des Kunden.
 

ARTIKEL 16 – Anwendbares Recht – Streitbeilegung

Diese AGB und die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht.

Sie sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.

Bei Streitigkeiten über die Auslegung, Erfüllung oder Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass das zuständige Gericht der Ort der Ausübung ist, der sich in Korsika-Süd befindet.

Obwohl der Unternehmenssitz in Paris liegt, werden die geschäftliche Tätigkeit, die Bestellabwicklung, der Kundenservice und die Erbringung der Leistungen vollständig von Korsika-Süd aus durchgeführt, die den Hauptort der Vertragserfüllung darstellt. Diese Gerichtsstandsklausel wird gemäß den Bestimmungen des Artikels 46 des Zivilprozessbuches vereinbart.

ARTIKEL 17 – Streitigkeiten

Alle Streitigkeiten, die aus den im Rahmen dieser AGB getätigten Kauf- und Verkaufsgeschäften entstehen können und sowohl ihre Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung, Folgen und Fortsetzung betreffen und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden beigelegt werden konnten, unterliegen den zuständigen Gerichten nach den Bestimmungen des allgemeinen Rechts.

Bei Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Sollte keine Lösung direkt mit dem Kundenservice gefunden werden, wird der Kunde darüber informiert, dass er sich in jedem Fall an eine konventionelle Schlichtung wenden kann, insbesondere an die Kommission für Verbraucherschlichtung (Verbraucherschutzgesetz, Art. L 612-1).

Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, die dazu bestimmt ist, etwaige Beschwerden von Verbrauchern nach einem Online-Kauf entgegenzunehmen. Die Plattform leitet diese Beschwerden anschließend an einen zuständigen nationalen Schlichter weiter. Sie können auf diese Plattform über den folgenden Link zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTIKEL 18 - Vorvertragliche Information - Annahme durch den Kunden

Der Kunde bestätigt, dass der Verkäufer ihn vor dem sofortigen Kauf oder der Aufgabe der Bestellung und gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-5 des Verbraucherschutzgesetzes in lesbarer und verständlicher Weise über die Bereitstellung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen informiert hat:

  • über die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazitäten, die es ihm ermöglichen, die Produkte in Kenntnis der Sachlage zu erwerben, insbesondere hinsichtlich ihrer Nutzungsbedingungen. Die dargestellten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und begründen keine Haftung des Verkäufers. Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu beachten, um dessen Eigenschaften und wesentlichen Besonderheiten Kenntnis zu erlangen
  • über den Preis der Produkte und die Anwendung eines personalisierten Preises auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung sowie über die Nebenkosten oder, bei Nichtzahlung eines Preises, über jeden Vorteil, der anstelle oder zusätzlich dazu gewährt wird, und über die Art dieses Vorteils;
  • über die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsmodalitäten;
  • bei Nichtausführung des Verkaufs sofort über die Lieferfristen der bestellten Produkte;
  • über die Identität des Verkäufers und seine vollständigen Kontaktdaten;
  • über das Vorliegen und die Modalitäten der Gewährleistung (gesetzliche Gewährleistung, Gewährleistung für verborgene Mängel, etwaige kommerzielle Garantien) und gegebenenfalls über den Kundendienst;
  • über die Möglichkeit, sich an einen Verbraucherschlichter zu wenden, dessen Kontaktdaten in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind, gemäß den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Bedingungen
  • über das Widerrufsrecht (Vorliegen, Bedingungen, Frist, Ausübungsmöglichkeiten dieses Rechts und Musterwiderrufsformular), die Kündlungsmodalitäten, die Bearbeitung von Beschwerden und andere wichtige vertragliche Bedingungen und gegebenenfalls über die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik, das Vorliegen von Verhaltenskodizes sowie finanzielle Bürgschaften und Garantien;
  • über die akzeptierten Zahlungsmittel.

Die Bestellung einer natürlichen oder juristischen Person auf der Website gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme und Akzeptanz dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und als Verpflichtung zur Zahlung für die bestellten Produkte, was der Kunde ausdrücklich anerkennt. Der Kunde verzichtet insbesondere darauf, sich auf ein widersprüchliches Dokument zu berufen, das dem Verkäufer nicht entgegengehalten werden kann.